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质量管理学第三版
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的学验着科类专4主课监景邮孙静主编
质量管理学(第三版)
高华教重世
第1章质量与质量管理
※1.1三鹿婴幼儿奶粉事件的剖析
※质量标准：产品是否合格?
国际标准、国家标准、行业标准、企业标准、顾客要求等
※企业的质量观：谁该为消费者负责?
※质量管理：质量是被检测出来的
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