2025年度电子产品代理商售后服务规范承诺书.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度电子产品代理商售后服务规范承诺书

甲方（代理商名称）：_____________________________

地址：____________________________________________

联系人：_____________________________

联系电话：_____________________________

乙方（制造商/供应商名称）：_______________________

地址：____________________________________________

联系人：_____________________________

联系电话：_____________________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方作为乙方2025年度电子产品代理商的售后服务规范达成如下承诺：

一、售后服务范围

1.本承诺书所指的售后服务范围包括但不限于乙方生产的所有电子产品。

2.售后服务范围覆盖甲方所销售的所有乙方产品。

二、售后服务承诺

1.甲方承诺在接到乙方产品售后服务请求后，将在24小时内响应并提供初步的技术支持。

2.对于需要现场维修或更换零件的产品，甲方承诺在接到请求后48小时内安排专业人员上门服务。

3.甲方承诺在接到乙方产品售后服务请求后，确保在72小时内完成维修或更换零件。

4.甲方承诺对乙方产品的售后服务质量负责，如因甲方原因造成的产品损坏，甲方将承担相应的维修费用。

三、售后服务流程

2.甲方接到报修信息后，将及时安排专业人员联系客户，确认故障情况及维修需求。

3.甲方将根据故障情况，提供相应的维修方案，并告知客户维修时间及费用。

4.客户同意维修方案后，甲方将按照约定时间上门服务或安排快递将产品寄回乙方指定的维修中心。

四、售后服务费用

1.甲方承诺按照乙方规定的售后服务收费标准收取客户维修费用。

2.甲方不得擅自提高维修费用，如因甲方原因造成客户额外费用，甲方将承担相应责任。

五、保密条款

1.甲方承诺对乙方产品技术资料、客户信息等保密，未经乙方同意，不得泄露给任何第三方。

2.甲方在履行售后服务过程中，应遵守国家有关保密法律法规，不得泄露客户隐私。

六、违约责任

1.如甲方未按照本承诺书约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

2.如甲方泄露乙方技术资料或客户信息，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。

七、争议解决

1.本承诺书的解释权归乙方所有。

2.双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年1月1日至2025年12月31日。

2.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（代理商名称）：_____________________________

签字：_____________________________日期：____年____月____日

乙方（制造商/供应商名称）：_______________________

签字：_____________________________日期：____年____月____日