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智能客户关系管理系统研发合作框架合同

合同编号：_______

甲方（研发方）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（合作方）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

第一章合同概述

第一条合同目的

1.1本合同旨在明确甲方与乙方在智能客户关系管理系统（以下简称“系统”）研发合作中的权利、义务和责任，保证双方合作顺利进行。

第二条合作内容

2.1甲方负责系统的研发、设计、测试和交付。

2.2乙方负责提供项目需求、测试环境和必要的资源支持。

第三条合作期限

3.1本合同有效期为____年，自双方签字盖章之日起计算。

第四条合作方式

4.1甲方根据乙方提供的需求，进行系统的研发工作。

4.2乙方应按照约定的时间节点提供需求文档和测试环境。

第五条合作成果

5.1系统研发完成后，甲方应向乙方提供完整的系统、文档和安装包。

5.2乙方有权在合同约定的范围内使用、修改和分发系统。

第二章项目需求

第六条需求提出

6.1乙方应在合同签订后____个工作日内向甲方提出系统需求。

6.2需求应包括但不限于功能需求、功能需求、安全需求等。

第七条需求确认

7.1甲方应在收到乙方提出的需求后____个工作日内进行确认。

7.2如有修改意见，双方应在____个工作日内达成一致。

第八条需求变更

8.1在系统研发过程中，如因客观原因需对需求进行变更，双方应协商一致。

8.2需求变更应形成书面文件，并经双方签字盖章后生效。

第三章研发与交付

第九条研发进度

9.1甲方应根据合同约定的时间节点，制定详细的研发计划。

9.2甲方应定期向乙方汇报研发进度，并接受乙方的监督。

第十条系统测试

10.1乙方应提供测试环境和测试用例，协助甲方进行系统测试。

10.2甲方应在收到测试环境和测试用例后____个工作日内完成系统测试。

第十一条系统交付

11.1系统测试合格后，甲方应在____个工作日内向乙方交付系统。

11.2系统交付应包括、文档和安装包。

第四章知识产权

第十二条知识产权归属

12.1系统的知识产权归甲方所有。

12.2乙方在使用、修改和分发系统时，应遵守相关知识产权法律法规。

第五章费用与支付

第十三条费用构成

13.1本合同费用包括但不限于研发费用、测试费用、交付费用等。

13.2具体费用明细详见附件。

第十四条支付方式

14.1乙方应在合同签订后____个工作日内支付首期研发费用。

14.2甲方完成系统交付后，乙方应在____个工作日内支付尾款。

第十五条付款时间

15.1甲方应在每个研发阶段完成后____个工作日内向乙方提交费用结算报告。

15.2乙方应在收到结算报告后____个工作日内支付相应费用。

第十六条违约责任

16.1如乙方未按时支付费用，应向甲方支付____%的违约金。

16.2如甲方未按时交付系统，应向乙方支付____%的违约金。

第六章技术支持与售后服务

第十五条技术支持

15.1甲方应提供系统的技术支持，包括但不限于系统安装、配置、使用指导、问题解答等。

15.2技术支持服务应在系统交付后____个工作日内启动。

15.3技术支持服务时间为合同有效期内，包括正常的工作日和节假日。

第十六条售后服务

16.1甲方应建立完善的售后服务体系，保证乙方在使用系统过程中遇到的问题能够得到及时解决。

16.2售后服务包括但不限于软件升级、故障排除、系统优化等。

16.3乙方在使用过程中遇到的问题，应在发觉问题的____小时内通知甲方。

第十七条技术文档

17.1甲方应提供完整的技术文档，包括系统设计文档、用户手册、安装指南等。

17.2技术文档应详尽、准确，便于乙方理解和使用系统。

17.3技术文档的更新和修订应及时通知乙方。

第七章数据安全与保密

第十八条数据安全

18.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保证系统数据的安全性和完整性。

18.2甲方应定期对系统进行安全检查，防范数据泄露、篡改等风险。

18.3乙方应保证其提供的用户数据符合国家相关法律法规的要求。

第十九条保密义务

19.1双方对本合同内容以及项目涉及的商业秘密负有保密义务。

19.2保密期限自合