DB12T 601-2015 城市轨道交通运营服务规范.docxVIP

ICS03.220.30

S92 DB12天津市地方 标 准

DB12/T601—2015

????睷?穦硷?潭?????城市轨道交通运营服务规范

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Regulationsforoperationalservicesofurbanrailtransit

2015-12-30发布 2016-01-01实施

天津市市场和质量监督管理委员会 发布

DB12/T601-2015

目 次

前言..............................................................................Ⅱ

????睷?穦硷?潭?????1 范围............................................................................1

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2 规范性引用文件..................................................................1

3 术语和定义......................................................................1

4 基本要求........................................................................2

5 人员服务........................................................................2

6 行车组织........................................................................2

7 客运组织........................................................................3

8 票务服务........................................................................3

9 列车服务........................................................................4

10车站服务........................................................................4

11设施服务........................................................................5

12投诉与管理......................................................................5

13商业及广告......................................................................5

14监督评价........................................................................6

15应急服务........................................................................6

参考文献...........................................................................7

I

DB12/T601-2015

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

????睷?穦硷?潭?????本标准由天津市轨道交通管理中心提出。

????睷?穦硷?潭?????

本标准由天津市交通运输委员会归口。

本标准起草单位：天津市市政工程设计研究院。

本标准主要起草人：徐建平、张军、邢锦、王海燕、张志学、苗赛松、朱小军、赵巍、常利、

经纬、李军、周留运、任彦男、李秀婕、朱咏辉、杨莉、韩骁、张小春、张虹、孙寒、樊畅、胡亮。

II

DB12/T601-2015

城市轨道交通运营服务规范

1 范围

????睷?穦硷?潭?????本标准规定了城市轨道交通运营服务的基本要求、人员服务、行车组织、客运组织、票务服务、列

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