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酒店公共关系试题与参考答案
一、单选题（共10题，每题1分，共10分）
1.试题：在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为______。
选项A．传播观念
选项B．协调观念
选项C．服务观念
选项D．互惠观念
2.试题：在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是_______
选项A．低美誉度、高知名度
选项B．低知名度、低美誉度
选项C．高知名度、高美誉度
选项D．高美誉度、低知名度
3.试题：美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中______。
选项A．提出了公众必须被告知的命题
选项B．提出了凡宣传皆好事的命题
选项C．提出了双向对称的公共关系模式
选项D．提出了投公众所好的主张
4.试题：_______的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别差；新产品推进市场困难。
选项A．大品牌小品牌战略
选项B．商标化品牌战略
选项C．多元化品牌战略
选项D．一元化品牌战略
5.试题：一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为______。
选项A．60%
选项B．40%
选项C．50%
选项D．20%
6.试题：企业外部公众中最重要的公众是______。
选项A．供应商公众
选项B．顾客公众
选项C．社区公众
选项D．政府公众
7.试题：与组织自身相关性最强的一类公众对象是______。
选项A．媒介公众
选项B．顾客公众
选项C．内部公众
选项D．政府公众
8.试题：酒店公共关系的主体_______
选项A．法人
选项B．社会组织
选项C．自然人
选项D．公众
9.试题：酒店公共关系的“四步工作法”之第一步是_______
选项A．公关调查
选项B．公关评估
选项C．公关实施
选项D．公关策划
10.试题：职业水平高，看问题比较客观是______。
选项A．公共关系部的长处
选项B．公关公司的长处
选项C．公关公司的短处
选项D．公共关系部的短处
二、判断题（共60题，每题1分，共60分）
1.试题：职业女性在办公室着装应切忌过分的时髦、过分暴露、过分潇洒、过分可爱。____
选项A．正确
选项B．错误
2.试题：观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋。____
选项A．正确
选项B．错误
3.试题：酒店公共关系主要用于对组织内外环境的监测与调试，在这一过程中，组织的主观能动性必然会对社会环境产生影响。____
选项A．正确
选项B．错误
4.试题：拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，一般来说上午八、九点是最恰当的时间。____
选项A．正确
选项B．错误
5.试题：社会效益是社会组织与公众根本利益的总和。____
选项A．正确
选项B．错误
6.试题：酒店公共关系的长远性是与组织生存的长远性同根相生、同命相连的。____
选项A．正确
选项B．错误
7.试题：当你遇到态度蛮横，不怀好意的批评场合的时候，可以采取冷处理的办法，不予理睬，问题不了了之，对方自讨没趣就不发起进攻了。____
选项A．正确
选项B．错误
8.试题：自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。____
选项A．正确
选项B．错误
9.试题：引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。____
选项A．正确
选项B．错误
10.试题：面试开始时，应试人可以自己找座位坐下，不用等别人让座。____
选项A．正确
选项B．错误
11.试题：接待贵宾通常只安排一次宴会，并且大都是为对方洗尘的宴会。____
选项A．正确
选项B．错误
12.试题：举止礼仪应稳重大方，不急躁，举手投足不随意、不夸张。____
选项A．正确
选项B．错误
13.试题：我国现行护照各项目使用中、英、法三种文字。____
选项A．正确
选项B．错误
14.试题：协调既是目的，又是手段，具有两重性。____
选项A．正确
选项B．错误
15.试题：杂志是我国发展最快、影响最大、普及最广的传播媒介。____
选项A．正确
选项B．错误
16.试题：许多人认为既然电子商务是无纸化交易，传统意义上的商业信函就不需要了，那么写作的礼仪就没必要注意了。____
选项A．正确
选项B．错误
17.试题：广播相对于报纸、电视的最大优势是：及时性强。____
选项A．正确
选项B．错误
18.试题：在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。____
选项A．正确
选项B．错误
19.试题：吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。____
选项A．正确
选项B．错误
20.试题：因为各国各民族的习惯大不相同，所以“以礼待人”并不是世界各地都如此。____
选项A．正确
选
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