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超市收银员试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在超市收银时，顾客购买了一瓶矿泉水，价格为3.5元，顾客支付了10元，找回的零钱是多少？()

A.6.5元

B.7元

C.7.5元

D.8元

2.顾客在超市购买了两件商品，第一件商品价格为20元，第二件商品价格为30元，顾客使用了一张50元的购物券，实际需要支付的金额是多少？()

A.40元

B.50元

C.60元

D.70元

3.顾客在超市购物时，使用了满100减30的优惠活动，购买的商品总价为150元，顾客实际需要支付的金额是多少？()

A.120元

B.130元

C.140元

D.150元

4.超市收银员在结账时，顾客购买了一件商品，价格为25.8元，收银员输入的价格为25.8元，但顾客发现收银员少找零了0.2元，正确的找零金额是多少？()

A.24.6元

B.25元

C.25.2元

D.25.4元

5.顾客在超市购物时，购买了一件商品，价格为18.5元，收银员在结账时输入的价格为18.5元，但顾客发现收银员多找零了0.5元，正确的找零金额是多少？()

A.18元

B.18.5元

C.18.8元

D.19元

6.超市有一种促销活动，满200元送50元购物券，顾客购买的商品总价为250元，顾客可以获得的购物券面值是多少？()

A.50元

B.100元

C.150元

D.200元

7.顾客在超市购物时，购买了一件商品，价格为50元，收银员在结账时输入的价格为50元，但顾客发现收银员少找零了5元，正确的找零金额是多少？()

A.45元

B.50元

C.55元

D.60元

8.顾客在超市购物时，购买了一件商品，价格为35元，收银员在结账时输入的价格为35元，但顾客发现收银员多找零了2元，正确的找零金额是多少？()

A.33元

B.35元

C.37元

D.38元

9.超市有一种促销活动，满300元减100元，顾客购买的商品总价为400元，顾客实际可以节省的金额是多少？()

A.100元

B.200元

C.300元

D.400元

10.顾客在超市购物时，购买了一件商品，价格为29.9元，收银员在结账时输入的价格为29.9元，但顾客发现收银员少找零了0.1元，正确的找零金额是多少？()

A.29.8元

B.29.9元

C.29.9元

D.30元

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是超市收银员在结账时需要遵循的操作规范？()

A.正确输入商品价格

B.仔细核对商品数量

C.确保找零准确无误

D.主动提供购物袋

E.主动推荐促销商品

12.在处理顾客退货时，以下哪些做法是正确的？()

A.检查商品是否在有效期内

B.确认商品是否有损坏

C.核对退货金额

D.询问顾客退货原因

E.直接退换商品

13.以下哪些情况需要向顾客说明价格变动的原因？()

A.商品促销价格变动

B.商品因季节性原因价格上涨

C.商品因质量问题降价

D.超市内部管理费用调整

E.商品品牌升级导致价格上涨

14.在超市收银时，以下哪些行为可能会引起顾客不满？()

A.结账速度慢

B.沟通态度生硬

C.忽视顾客的需求

D.计算错误

E.偷懒不清理购物车

15.以下哪些是超市收银员在处理顾客投诉时应采取的措施？()

A.认真倾听顾客的投诉

B.表达诚挚的歉意

C.主动承担责任

D.提供解决方案

E.及时向上级报告

三、填空题(共5题)

16.超市收银员在结账时，如果顾客使用的购物券金额为50元，而商品总价为150元，那么顾客实际需要支付的金额是__元__。

17.在超市收银时，如果顾客购买的商品总价为200.5元，而顾客支付了205元，那么找回的零钱是__5.5元__。

18.如果超市正在开展满300元减100元的促销活动，顾客购买的商品总价为500元，那么顾客可以获得的优惠金额是__100元__。

19.在超市收银时，如果顾客购买的商品总价为98元，那么顾客可以使用一张100元的购物券，顾客实际需要支付的金额是__2元__。

20.超市收银员在处理顾客退货时，如果顾客购买的商品价格为250元，退货时商品没有损坏，根据超市规定，顾客可以获得的退款金额是__250元__。

四、判断题(共5题)

21.超市收银员在结账时，如果顾客使用的是积分，则积分的抵扣金额会在顾客支付金额中直接体现。()

A.正确B.错误

22.顾客在超市购