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房地产经纪人协理工作绩效考核与总结

一、单选题（每题2分，共20题）

1.房地产经纪人协理在执行房源推广任务时，应优先考虑哪种推广渠道？

A.微信朋友圈广告

B.线下社区推广

C.房地产网站信息发布

D.直播带货

2.在客户满意度调查中，通常将客户满意度分为几个等级？

A.3个

B.4个

C.5个

D.6个

3.房地产经纪人协理每月需要提交的工作报告通常不包括以下哪项内容？

A.成交房源数量

B.客户接待记录

C.市场调研数据

D.个人培训计划

4.对于租赁业务的成交单，经纪人协理应该重点核查以下哪项信息？

A.房屋面积

B.租金价格

C.签订日期

D.客户身份证件

5.在处理客户投诉时，房地产经纪人协理应遵循的首要原则是？

A.尽快解决

B.保持专业

C.推卸责任

D.留下好评

6.当房源价格低于市场平均水平时，经纪人协理通常需要准备以下哪种应对方案？

A.加价销售

B.突出装修优势

C.提高佣金比例

D.推迟挂牌

7.在制作房屋展示材料时，以下哪项内容最能够吸引潜在客户？

A.房屋照片

B.房屋视频

C.房屋价格

D.房屋面积

8.房地产经纪人协理在带看房源时，应该重点向客户介绍以下哪项内容？

A.房屋周边配套

B.房屋价格

C.房屋面积

D.房屋朝向

9.对于新入职的房地产经纪人协理，公司通常提供的培训内容不包括以下哪项？

A.房地产法律法规

B.市场分析技巧

C.客户沟通技巧

D.装修设计知识

10.在日常工作中，房地产经纪人协理应如何记录客户需求？

A.口头记录

B.书面记录

C.手机备忘录

D.以上都不是

二、多选题（每题3分，共10题）

1.房地产经纪人协理在执行带看任务时，应该准备以下哪些物品？

A.房产证原件

B.笔记本电脑

C.相机

D.保温杯

2.在客户关系管理中，以下哪些方法有助于提升客户满意度？

A.定期回访

B.主动提供市场信息

C.及时解决客户问题

D.推荐其他服务

3.房地产经纪人协理在处理交易流程时，需要特别注意以下哪些环节？

A.签订合同

B.支付定金

C.过户手续

D.物业交接

4.对于租赁业务的成交单，经纪人协理应该重点核查以下哪些信息？

A.客户身份证件

B.租金支付方式

C.房屋使用期限

D.客户信用记录

5.在制作房屋展示材料时，以下哪些内容最能够吸引潜在客户？

A.房屋照片

B.房屋视频

C.房屋价格

D.房屋周边配套

6.房地产经纪人协理在带看房源时，应该重点向客户介绍以下哪些内容？

A.房屋周边配套

B.房屋价格

C.房屋面积

D.房屋朝向

7.对于新入职的房地产经纪人协理，公司通常提供的培训内容包括以下哪些？

A.房地产法律法规

B.市场分析技巧

C.客户沟通技巧

D.装修设计知识

8.在日常工作中，房地产经纪人协理应如何记录客户需求？

A.口头记录

B.书面记录

C.手机备忘录

D.以上都不是

9.房地产经纪人协理在处理交易流程时，需要特别注意以下哪些环节？

A.签订合同

B.支付定金

C.过户手续

D.物业交接

10.在客户关系管理中，以下哪些方法有助于提升客户满意度？

A.定期回访

B.主动提供市场信息

C.及时解决客户问题

D.推荐其他服务

三、判断题（每题1分，共20题）

1.房地产经纪人协理在执行房源推广任务时，可以不遵守公司规定选择推广渠道。（×）

2.客户满意度调查是提升服务质量的重要手段。（√）

3.房地产经纪人协理每月需要提交的工作报告可以不做详细记录。（×）

4.对于租赁业务的成交单，经纪人协理可以不核查客户身份证件。（×）

5.在处理客户投诉时，房地产经纪人协理可以推卸责任。（×）

6.当房源价格低于市场平均水平时，经纪人协理应该立即提高价格。（×）

7.在制作房屋展示材料时，房屋价格是最重要的内容。（×）

8.房地产经纪人协理在带看房源时，应该重点向客户介绍房屋周边配套。（√）

9.对于新入职的房地产经纪人协理，公司通常提供的培训内容可以不做详细记录。（×）

10.在日常工作中，房地产经纪人协理可以不记录客户需求。（×）

11.房地产经纪人协理在处理交易流程时，可以不签订合同。（×）

12.对于租赁业务的成交单，经纪人协理可以不核查租金支付方式。（×）

13.在制作房屋展示材料时，房屋照片是最重要的内容。（√）

14.房地产经纪人协理在带看房源时，应该重点向客户介绍房屋价格。（×）

15.对于新入职的房地产经纪人协理，公司通常提供的培训内容不包括市场分析技巧。（×）

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