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质量月知识竞赛复习题题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.质量月活动起源于哪个国家？()

A.美国

B.日本

C.德国

D.英国

2.ISO9001质量管理体系标准是哪个组织发布的？()

A.美国国家标准协会

B.国际标准化组织

C.欧洲标准化委员会

D.澳大利亚标准协会

3.质量管理的七种工具包括哪些？()

A.检查表、流程图、因果图、控制图、直方图、散点图、排列图

B.流程图、因果图、控制图、直方图、散点图、排列图、散布图

C.检查表、流程图、因果图、控制图、直方图、散点图、Pareto图

D.检查表、流程图、因果图、控制图、直方图、散点图、箱线图

4.什么是5S管理？()

A.五种质量管理体系

B.五种生产管理方法

C.五个整理、整顿、清扫、清洁、素养的活动

D.五种质量管理工具

5.质量管理体系中的PDCA循环包括哪四个阶段？()

A.计划、实施、检查、分析

B.计划、实施、检查、改进

C.计划、设计、检查、分析

D.计划、设计、检查、改进

6.什么是质量管理体系的目标？()

A.提高产品性能

B.满足客户需求

C.提高企业效益

D.以上都是

7.什么是六西格玛管理？()

A.一种质量管理方法

B.一种生产管理方法

C.一种人力资源管理方法

D.一种供应链管理方法

8.ISO14001环境管理体系标准是哪个组织发布的？()

A.美国国家标准协会

B.国际标准化组织

C.欧洲标准化委员会

D.澳大利亚标准协会

9.什么是持续改进？()

A.持续地改进产品质量

B.持续地改进生产效率

C.持续地改进工作流程和产品质量

D.持续地改进客户满意度

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是质量管理体系文件的基本组成部分？()

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.记录文件

11.以下哪些方法可以用于质量改进？()

A.管理评审

B.基于事实的决策方法

C.员工参与

D.预防措施

12.ISO9001质量管理体系标准要求组织应实施以下哪些管理活动？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品的实现

D.测量、分析和改进

13.5S管理中的“S”分别代表什么？()

A.Sort（整理）

B.SetinOrder（整顿）

C.Shine（清扫）

D.Standardize（清洁）

E.Sustain（素养）

14.以下哪些是质量管理体系中持续改进的关键要素？()

A.客户满意度

B.数据分析

C.过程控制

D.预防措施

E.员工培训

三、填空题(共5题)

15.质量管理的七种工具中，用于展示变量间关系的工具是______。

16.ISO9001质量管理体系标准中，要求组织必须建立的第一个文件是______。

17.5S管理中的“S”之一，强调员工个人素质提升的是______。

18.PDCA循环中的“C”代表______。

19.质量管理体系中，用于识别和解决潜在问题的活动是______。

四、判断题(共5题)

20.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须实施内部审核。()

A.正确B.错误

21.5S管理中的“S”都是英文单词的首字母。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理的主要目标是降低成本。()

A.正确B.错误

23.全面质量管理（TQM）的核心是持续改进。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系文件可以不对外公开。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述质量管理体系文件的作用。

26.为什么说5S管理是现场管理的基础？

27.如何理解PDCA循环中的“预防为主”原则？

28.全面质量管理（TQM）与传统质量管理有什么不同？

29.在实施六西格玛管理时，如何确保改进活动的有效性？

质量月知识竞赛复习题题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】质量月活动起源于日本，自1980年开始，每年9月举办。

2.【答案】B

【解析】ISO9001质量管理体系标准是由国际标准化组织（ISO）发布的。

3.【答案】C

【解析】质量管理的七种工具包括检查表、流程图、因果图、