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评估医院管理人员战略思维与决策能力的面试题
一、案例分析题（每题10分，共3题）
要求：结合医院管理实际，分析案例并提出战略对策，体现战略思维与决策能力。
1.医院服务区域竞争加剧案例（10分）
案例：某三甲医院所在城市新进入一家高端私立医院，主打精准医疗和高端服务，分流了大量原本属于该医院的优质患者。同时，公立医院面临医保控费压力，传统诊疗模式利润空间被压缩。医院管理者需制定战略应对，维持竞争优势。
问题：
（1）分析该医院面临的核心战略挑战是什么？
（2）提出至少三种可行的战略应对方案，并说明理由。
（3）若您是该医院管理者，会如何平衡短期效益与长期发展？
2.医院数字化转型困境案例（10分）
案例：某市级医院近年来投入大量资金建设智慧医院系统，包括电子病历、AI辅助诊断、远程医疗等。然而，系统上线后，医护员工使用率低，部分功能闲置，反而增加了运营成本。医院管理者需评估项目效果，优化资源配置。
问题：
（1）分析该医院数字化转型失败的关键原因。
（2）提出改进措施，如何确保技术投入真正转化为服务效率提升？
（3）若预算有限，您会如何调整数字化战略优先级？
3.医院公共卫生应急能力短板案例（10分）
案例：某省医院在突发传染病（如流感或局部疫情）时，暴露出物资储备不足、应急预案不完善、多科室协调效率低等问题。尽管医院规模较大，但应对突发公共卫生事件的能力远低于预期。
问题：
（1）分析该医院在公共卫生应急方面存在的战略漏洞。
（2）提出强化应急能力的具体战略措施。
（3）如何通过跨部门协作机制提升应急响应速度？
二、情景模拟题（每题15分，共2题）
要求：结合医院管理实际，模拟决策场景，考察应变能力与战略前瞻性。
4.医保政策调整下的成本控制决策（15分）
情景：某医院年营收中约40%依赖医保患者，现医保局推出新的控费政策，要求药品费用占比不超过30%，否则将限制支付额度。医院管理者需在保障医疗质量的前提下，控制成本，避免收入大幅下滑。
问题：
（1）分析该政策对医院运营可能产生的影响。
（2）提出至少三种成本控制策略，并说明实施难度与潜在风险。
（3）若您是管理者，会如何与医保部门沟通协调？
5.医院并购重组中的利益平衡决策（15分）
情景：某集团计划收购一家规模较小的专科医院，以完善其医疗版图。但被收购医院的员工担心并购后待遇下降、管理层变动，引发内部抵触情绪。同时，集团内部存在不同意见，部分高管认为该并购不符合战略方向。
问题：
（1）分析并购重组中可能出现的核心冲突。
（2）提出化解员工矛盾、推动并购顺利进行的策略。
（3）若您是集团决策者，如何评估该并购的战略价值？
三、战略规划题（每题20分，共2题）
要求：结合医院发展需求，制定中长期战略规划，体现宏观思维与决策能力。
6.医院差异化竞争战略规划（20分）
背景：某地级市有两家三甲医院，服务同质化严重，患者资源竞争激烈。医院管理者需制定差异化战略，提升自身竞争力。
问题：
（1）分析医院可利用的差异化竞争维度（如技术、服务、品牌等）。
（2）设计一个差异化战略方案，包括具体措施与预期效果。
（3）如何评估战略实施成效？
7.医院可持续发展战略规划（20分）
背景：某医院面临老龄化加剧、医疗成本上升、人才流失等长期挑战。管理者需制定可持续发展战略，确保医院长期稳定运营。
问题：
（1）分析医院可持续发展的关键要素。
（2）提出至少三个方面的发展战略（如人才培养、技术创新、运营优化等）。
（3）如何平衡社会责任与经济效益？
答案与解析
1.医院服务区域竞争加剧案例（10分）
（1）核心战略挑战：
-患者资源流失：私立医院通过高端服务抢占优质患者。
-医保控费压力：传统诊疗模式利润空间被压缩。
-品牌同质化：缺乏差异化竞争优势。
（2）战略应对方案：
①强化特色专科建设：聚焦本地高发疾病或稀缺技术，形成差异化优势。
②提升服务体验：优化就诊流程，提供个性化健康管理服务。
③拓展社区合作：与基层医疗机构共建分级诊疗体系，承接转诊患者。
（3）短期与长期平衡：
-短期：通过医保谈判争取合理定价，控制成本。
-长期：加大科研投入，提升医疗技术壁垒。
2.医院数字化转型困境案例（10分）
（1）失败关键原因：
-需求脱节：未充分调研医护员工真实需求。
-流程未优化：技术改造未匹配业务流程调整。
-培训不足：员工对系统操作不熟悉。
（2）改进措施：
①试点先行：选择科室试点，逐步推广。
②用户参与设计：邀请医护参与系统优化。
③加强培训：提供持续培训与激励机制。
（3）优先级调整：
-优先解决核心业务痛点（如电子病历）。
-暂缓非刚需功能，避免资源浪费。
3.医院公共卫生应急能力
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