社区社工面试试题及答案2025年.docx

社区社工面试试题及答案2025年

问题1：近日，社区独居老人张奶奶在家中摔倒，网格员巡查时发现其家门虚掩，屋内有异响，敲门无应答后联系您（社区社工）。此时张奶奶手机关机，子女在外地无法及时赶回，您会如何处理？

答案：首先，我会立即启动应急响应流程。第一步，确认现场安全：佩戴手套通过虚掩的门观察屋内情况，若张奶奶意识清醒但无法行动，保持轻声安抚，避免其情绪激动；若意识模糊，第一时间拨打120说明具体地址、老人年龄及初步伤情（如是否有明显外伤、出血）。第二步，联系多方资源：同步联系社区民警请求协助破门（若确认老人无应答且存在生命危险），联系物业调取楼道监控确认老人近期活动轨迹（辅助判断摔倒时间