BD联通公司社会渠道管理策略研究.pdfVIP

摘要

随着携号转网不再受限、三大运营商开启行业竞合，通信市场日趋饱和，各电信运

营商的产品趋于同质、促销策略易于模仿，如何更加有效地进一步拓展市场，已成为运

营商急需解决的问题。社会渠道具有广泛性、流通性，在当前竞争环境下，三家运营商

必将以社会渠道作为突破口，开展激烈的市场争夺。所以，对社会渠道的数量优化、布

局调整、销售能力提升、掌控能力提升等方面，运营商需要投入更多精力考虑社会渠道

的建设和管理问题。

本文以BD联通公司社会渠道管理策略为研究对象，对BD联通公司社会渠道管理

策略展开分析与研究，在借鉴国内外学者关于营销渠道管理的研究成果上，运用文献研

究法、问卷调查法和访谈法，把相关理论与公司实际情况相结合，从社会渠道结构管理、

社会渠道行为管理、社会渠道关系管理三个维度出发，就BD联通公司社会渠道管理策

略展开分析。通过数据分析，发现其社会渠道结构布局不合理；社会渠道掌控力不足；

社会渠道利益体系不完善等问题。为了解决以上问题，本文结合营销渠道管理理论，对

BD联通公司社会渠道管理策略提出了拓宽市场触达；建立社会渠道长远合作关系；提

高社会渠道业务发展能力；优化社会渠道分级管理激励手段；管控社会渠道发展质量的

具体优化策略。并从人力资源、组织创新、企业品牌、信息系统保障四个方面，完善了

社会渠道管理策略的保障措施。

关键词电信运营商社会渠道管理渠道结构渠道行为渠道关系

Abstract

Withtherestrictionofportnumbertransfernolonger,thethreemajoroperatorsstart

industrycompetition,thecommunicationmarketisbecomingincreasinglysaturated,the

productsofvarioustelecomoperatorstendtobehomogeneous,andthepromotionstrategies

areeasytoimitate.Howtofurtherexpandthemarketmoreeffectivelyhasbecomeanurgent

problemforoperators.Socialchannelsareextensiveandcirculating.Underthecurrent

competitiveenvironment,thethreeoperatorswilltakesocialchannelsasabreakthroughto

carryoutfiercemarketcompetition.Therefore,operatorsneedtodevotemoreenergytothe

constructionandmanagementofsocialchannelsintermsofquantityoptimization,layout

adjustment,salesabilityimprovementandcontrolabilityimprovement.

ThispapertakesthesocialchannelmanagementstrategyofBDUnicomCompanyasthe

researchobject,analyzesandresearchesthesocialchannelmanagementstrategyofBDUnicom

Company,drawsontheresearchresultsofdomesticandforeignscholarsonmarketingchannel

management,usesliteratureresearchmethod,questionnairesurveymethodandinterview

method,andcombine