A银行B分行基层员工工作满意度提升研究.pdfVIP

摘要

摘要

党的二十大报告指出，要加快构建新发展格局，着力推动高质量发展。中国经济已

进入产业结构优化、转型升级和高质量发展的新阶段，这对商业银行服务地方实体经济

的能力提出了更高要求。但受到经济形势、金融环境等的影响，国有商业银行的员工离

职率呈现上升的趋势，且以基层员工为主。在此背景下，探讨商业银行基层员工满意度

低的原因，设计提升满意度的策略尤为必要。

本人以A银行B分行为例开展研究，以基层员工这一群体作为分析对象，应用马

斯洛需要层次理论、双因素理论等经典管理理论，提炼出商业银行基层员工满意度的影

AB

响因素。文章采用问卷调查法、访谈法深入分析银行分行基层员工满意度低的原

因，通过分析得出，A银行B分行存在着薪酬缺乏激励效果、人际关系不够和谐、晋升

空间受限、培训体系不科学、工作强度大幸福感低等五个方面的原因。为了解决这些问

题，文章从完善薪酬和福利体系、畅通职业发展与晋升渠道、优化基层员工培训机制、

增强内部员工活力四个方面设计提升策略，并从制度保障、组织保障、资源保障三方面

设计保障措施。本文的研究丰富和拓展了商业银行基层员工工作满意度的相关研究，利

于调动A银行B分行基层员工工作积极性，同时，也能够为商业银行人力资源管理制

度的优化提供理论借鉴。

关键词商业银行基层员工工作满意度

I

河北大学硕士学位论文

Abstract

ThereporttothePartys20thNationalCongresspointedoutthatitisnecessarytospeed

uptheconstructionofanewdevelopmentpatternandfocusonpromotinghigh-quality

development.Chinaseconomyhasenteredanewstageofindustrialstructureoptimization,

transformationandupgrading,andhigh-qualitydevelopment,whichputshigherrequirements

ontheabilityofcommercialbankstoservethelocalrealeconomy.However,underthe

influenceofeconomicsituationandfinancialenvironment,theturnoverrateofemployeesin

state-ownedcommercialbanksshowsarisingtrend,andthegrass-rootsemployeesarethe

mainones.Inthiscontext,itisparticularlynecessarytoexploretheproblemsexistinginthe

satisfactionofgrassrootsemployeesarethemainones.Inthiscontext,itisparticularly

necessarytoexploretheproblemsexistinginthesatisfactionofgrassrootsemployeesof

commercialbanksanddesignstrategiestoimprovesatisfaction.

ThispapertakesBankABranchBasanexampletocarryoutresearch,takesgrass-roots

employeesastheanalysisobject,appliesMaslowshierarchyofne