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中级心理慰藉护理员实操技能考核题库含案例分析

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.在心理慰藉过程中，以下哪项不属于非语言沟通技巧？（）

A.微笑

B.眼神交流

C.沉默

D.直接反驳对方情绪

2.面对来访者表达强烈愤怒时，心理慰藉护理员应优先采取哪种应对方式？（）

A.立即转移话题

B.冷静倾听并共情

C.强调愤怒不合理

D.要求对方立即冷静

3.当来访者处于悲伤状态时，以下哪句话更符合心理慰藉的倾听原则？（）

A.“别哭了，坚强一点”

B.“我理解你的感受”

C.“这种事情谁都会难过”

D.“你应该积极面对”

4.心理慰藉护理员在建立信任关系时，最重要的是？（）

A.展现专业权威

B.保持绝对客观

C.主动提供解决方案

D.尊重并倾听对方

5.针对儿童来访者，心理慰藉时应多采用哪种沟通方式？（）

A.长篇大论分析

B.故事或游戏引导

C.直接命令或批评

D.保持严肃态度

6.在心理慰藉过程中，若来访者提及敏感隐私，护理员应如何处理？（）

A.忽略不提

B.坚持追问

C.解释保密原则并记录

D.立即终止咨询

7.当来访者表达“活着没意思”时，心理慰藉护理员应如何回应？（）

A.责备对方消极

B.建议立即就医

C.耐心倾听并评估风险

D.忽略这类话语

8.心理慰藉护理员在团体辅导中，若发现某成员沉默寡言，应如何引导？（）

A.直接点名批评

B.鼓励但不强迫

C.让其他成员施压

D.忽略其行为

9.针对老年人来访者，心理慰藉时应注意？（）

A.优先解决实际问题

B.避免谈论死亡话题

C.多用专业术语

D.保持快速节奏

10.心理慰藉过程中，若护理员感到情绪耗竭，应采取哪种自我调节方式？（）

A.强忍不表露

B.向同事抱怨

C.及时休息并寻求支持

D.增加工作量转移注意力

二、多项选择题（每题3分，共10题）

1.心理慰藉护理员应具备的共情能力包括？（）

A.理解对方情绪

B.反应对方行为

C.保持绝对中立

D.适当表达个人观点

2.面对创伤经历者，心理慰藉时应避免的行为有？（）

A.强迫回忆细节

B.过度安抚

C.保持沉默

D.提供简单建议

3.心理慰藉护理员在家庭干预中，可能涉及的角色有？（）

A.中立调解者

B.问题解决专家

C.情绪支持者

D.权威评判者

4.针对青少年来访者，心理慰藉时应注意？（）

A.尊重其独立意识

B.多用权威式语言

C.关注同伴关系影响

D.避免涉及隐私话题

5.心理慰藉过程中，非语言沟通的作用包括？（）

A.传递情感态度

B.建立信任关系

C.替代语言表达

D.控制对方行为

6.面对来访者表达否认或逃避时，心理慰藉护理员应如何应对？（）

A.耐心解释事实

B.逐步引导面对

C.忽略其回避行为

D.施加压力使其改变

7.心理慰藉护理员在危机干预中，需重点评估的内容有？（）

A.自杀风险

B.家庭支持系统

C.社会资源

D.个人应对能力

8.团体心理慰藉中，促进成员互动的方法包括？（）

A.小组讨论

B.角色扮演

C.强制任务分配

D.领导者主导发言

9.心理慰藉护理员在跨文化情境中需注意？（）

A.尊重文化差异

B.避免刻板印象

C.坚持统一标准

D.保持语言简洁

10.心理慰藉过程中，护理员应避免的行为有？（）

A.插话打断对方

B.轻视对方问题

C.主动提供道德评判

D.过度自我暴露

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述心理慰藉护理员与来访者建立信任关系的步骤。

2.描述心理慰藉过程中，倾听技巧的具体应用。

3.解释心理慰藉护理员在危机干预中的职责。

4.分析团体心理慰藉中，如何处理成员间的冲突。

四、案例分析题（每题15分，共2题）

案例一：

来访者（女性，28岁）因失恋情绪低落，近期出现失眠、食欲下降，并多次向心理慰藉护理员倾诉“生活没有意义”。护理员注意到她眼神空洞，回避直视，偶尔哭泣。

问题：

1.护理员应如何评估其自杀风险？

2.在心理慰藉过程中，护理员应采取哪些应对策略？

案例二：

某社区开展团体心理慰藉活动，参与者包括经历丧亲的老年人、因工作压力焦虑的年轻人。活动中，一位老年人抱怨年轻人“不理解长辈的痛苦”，年轻人则反驳“你们总说我们不懂事”。场面陷入僵局。

问题：

1.护理员应如何引导成员化解冲突？

2.在后续团体辅导中，护理员应如何平衡不同群体的需求？

答案与解析

一、单项选择题

1.D

解析：心理慰藉强调尊重对方情绪，直接反驳会破坏信任。

2.B

解析：共情倾听是建立关系的基础，避免立即转移或评判。

3.