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2025年公务员面试应急应变心理素质测评试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

你正在组织一场重要的招商引资活动，活动进行到一半，突然接到通知，由于突发交通事故，导致前往参加活动的部分重要嘉宾无法按时到达。你会怎么处理？

二、

你是一名基层民警，在巡逻时发现一名精神障碍患者行为异常，有伤人的风险，周围群众都很害怕，你如何处理？

三、

你负责单位的宣传工作，在准备发布一篇关于近期工作成绩的新闻稿时，发现有媒体已经抢先报道了此事，且报道内容部分失实，对你单位形象造成了一定负面影响。你会怎么处理？

四、

你单位接到举报，反映你单位某位工作人员在办事过程中存在收受好处费的行为。领导让你负责调查此事，但在调查过程中，你发现这位工作人员平时表现很好，且与你个人关系也比较亲近。你会怎么处理？

五、

你在参加一个重要的会议时，负责会务工作。会议进行过程中，突然发现会议室的空调系统发生故障，导致室内温度过高，参会人员都非常uncomfortable，会议也无法正常进行。你会怎么处理？

六、

你单位组织一批志愿者前往偏远山区开展支教活动，活动期间，有志愿者因为不适应当地气候和环境，生病住院。作为负责人，你如何处理志愿者的医疗和后续事宜，并确保支教活动能够顺利进行？

七、

你正在主持一个部门会议，讨论一个重要项目方案。会议进行过程中，一位同事突然提出一个与你前期准备方案完全不同的意见，并言辞激烈，导致会议气氛变得非常紧张，其他同事也都不敢发言了。你会怎么处理？

八、

你单位接到上级通知，要求在短时间内完成一项紧急任务，但任务所需的部分资料和人员由其他部门负责提供。其他部门却以各种理由推诿，不愿意配合，导致你的工作无法顺利开展。你会怎么处理？

九、

你在单位工作期间，发现一位老同事总是独来独往，不参加单位的集体活动，平时也很少与人交流。你感觉他好像有些不开心，但又不便直接询问。你会怎么处理？

十、

你单位准备举办一场大型文艺演出，你在负责后勤保障工作。演出前夜，突然接到通知，演出的场地因为消防检查不合格，无法使用。你会怎么处理？

试卷答案

一、

1.立即启动应急预案：迅速了解无法按时到达嘉宾的具体人数、原因和预计到达时间。

2.及时沟通协调：立即联系无法按时到达的嘉宾，解释情况，表达歉意，并商讨替代方案，例如：改期参加、委托代表参加、线上参与等。

3.调整活动安排：根据嘉宾情况，灵活调整活动议程和流程，确保活动的主要内容能够顺利进行。

4.做好现场解释：向已到达的嘉宾解释情况，争取理解，并确保他们了解活动的最新安排。

5.后续跟进：活动结束后，对无法参加的嘉宾进行再次沟通，表达感谢，并邀请他们下次参加。

解析思路：本题考察应急处理能力和组织协调能力。首先，要保持冷静，迅速了解情况，这是有效处理突发事件的前提。其次，要及时沟通协调，既要安抚嘉宾情绪，也要调整活动安排，确保活动整体不受太大影响。最后，要做好现场解释和后续跟进工作，体现服务意识和责任担当。

二、

1.确保自身安全：首先，保持距离，观察该患者的精神状态和行为模式，确保自身安全。

2.尝试沟通安抚：尝试用温和、平和的语言与其沟通，尝试安抚其情绪，了解其需求，看是否因为某种原因导致其行为异常。

3.寻求周围帮助：向周围群众说明情况，请求他们保持冷静，并协助疏散围观人群，避免造成恐慌。

4.联系专业救助：根据患者情况，判断是否需要联系精神卫生中心的医生或专业的救助人员前来处理。

5.必要时采取强制措施：如果患者行为危险，且沟通无效，在确保自身安全的前提下，可依法采取必要的临时控制措施，等待专业人员到场。

解析思路：本题考察应急处理能力、沟通能力和心理素质。面对精神障碍患者，首先要确保自身安全，然后尝试沟通安抚，寻求周围帮助。如果情况无法控制，要及时联系专业救助人员。在整个过程中，要保持冷静，理性应对，避免激化矛盾。

三、

1.迅速核实信息：立即核实媒体报道的内容，确认是否存在失实之处，以及失实的具体程度。

2.评估负面影响：评估媒体失实报道对你单位形象造成的负面影响范围和程度。

3.制定应对策略：根据核实情况和负面影响评估，制定相应的应对策略，例如：发布更正声明、召开新闻发布会、主动与媒体沟通等。

4.及时发布信息：通过官方网站、社交媒体等渠道，及时发布更正信息或官方声明，澄清事实，消除负面影响。

5.加强舆情监测：密切关注舆情动态，及时回应社会关切，防止负面舆情进一步发酵。

解析思路：本题考察危机处理能力和沟通能力。面对媒体失实报道，首先要迅速核实信息，评估影响。然后，要制定针对性的应对策略，及时发布信息，澄清事实。在整个过程中，要坚持实事求是的