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（31页PPT）海底捞新员工培训员工行为规范.ppt

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    4.1介绍礼仪★自我介绍时应注意：大方得体简单明了注视对方动作语言表情4.2为他人介绍★介绍别人时应注意：手势表情面带微笑指向对方4.3握手的礼仪握手指握虎口男士与男士先伸手4.4名片礼仪态度：真诚而恭敬姿势：双手呈上要点：名片的正面对着客人5其他规范常用的礼貌用语有哪些？（问候、感谢、歉语、祝贺等）对客人的称呼怎样更得体呢？（？你和您？）5.1礼貌用语使用礼貌用语时有哪些注意事项？（心态、眼神、表情）5.2用餐须知店内用餐要求饭前要洗手打饭需排队

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