2025年大学《会展》专业题库—— 会展商务礼仪与沟通技巧.docxVIP

2025年大学《会展》专业题库——会展商务礼仪与沟通技巧

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.在会展活动中，代表公司进行正式接待时，通常建议男士的着装颜色避免过于鲜艳，以下哪种颜色相对最为稳妥？

A.深蓝

B.亮黄

C.粉红

D.棕褐

2.握手时，如果双方身份、地位存在差异，一般应由哪一方先伸出手？

A.地位较高者

B.地位较低者

C.年长者

D.先到者

3.在正式的国际会议发言场合，如果需要使用翻译，发言者应注意语速不宜过快，主要目的是为了：

A.展示个人魅力

B.让听众感觉舒适

C.确保翻译准确传达信息

D.填充会议时间

4.向他人介绍时，正确的介绍顺序通常是：

A.先介绍身份高者给身份低者

B.先介绍年长者给年幼者

C.先介绍主人给客人

D.先介绍自己给对方

5.在会展餐厅用餐时，如果桌面铺有餐垫，通常暗示应：

A.直接在餐垫上放置餐具

B.将菜单放在餐垫上

C.先将餐垫打开再放置餐具

D.餐垫仅作装饰，无需打开

6.下列哪项不属于会展活动中常见的非语言沟通信号？

A.眼神接触

B.面部表情

C.电子邮件内容

D.身体姿态

7.在进行会展活动中的小组讨论时，为了确保每位成员都有发言机会，主持人应采用的主要技巧是：

A.鼓励最活跃的成员多发言

B.严格按照发言顺序进行

C.积极引导并邀请较为内向的成员发言

D.以解决讨论议题为唯一目标

8.向外国客人赠送礼物时，一般不宜选择以下哪类物品？

A.具有本国特色的纪念品

B.精美的工艺品

C.可能含有宗教敏感性的物品

D.包装简洁大方的实用物品

9.在布置会展会议场所的座位时，如果主持人需要控制全场，通常会将主位设置在：

A.正面中间最前方

B.侧面最显眼位置

C.背对入口的方向

D.环形区域的任意位置

10.当在会展现场遇到客户投诉时，以下哪种处理方式最为不恰当？

A.立即表示歉意并认真倾听

B.负责到底，承诺立即解决

C.立即寻求上级帮助，避免独自承担

D.试图打断客户，快速结束对话

11.使用电子邮件进行会展商务沟通时，主题行应做到：

A.空白或不填

B.简单随意，如“问候”

C.清晰概括邮件核心内容

D.使用过于娱乐化的网络用语

12.在跨文化交流中，理解不同文化背景下的“个人空间”概念对于避免误解至关重要。以下哪种文化通常被认为更倾向于较大的个人空间？

A.北欧文化

B.南欧文化

C.东亚文化

D.南亚文化

13.在会展活动中，与客户或合作伙伴进行商务谈判时，以下哪项技巧有助于建立信任？

A.始终保持强硬立场，寸步不让

B.准时赴约，信守承诺

C.大量使用专业术语，展示专业性

D.在谈判中适当提及与对方的共同朋友

14.如果在会展活动中需要致歉，为了表达诚意，道歉的语言应侧重于：

A.解释导致道歉事件的客观原因

B.强调道歉者的无奈和不易

C.直接表达歉意，并说明将采取的补救措施

D.用幽默的方式淡化道歉的严重性

15.接待重要外宾时，在电梯里通常应：

A.请外宾先入电梯并控制方向

B.自己先入电梯，按下降按钮

C.与外宾一起进入，询问是否需要帮助按楼层

D.让外宾自行操作电梯

二、判断题（每题2分，共20分）

1.在正式的会展活动中，女士优先的原则主要表现在让女士先入座、先通过门口等。（）

2.使用手机接听电话时，在会展这种半正式场合，只要音量不大即可，无需特别关注。（）

3.提交会展会议论文时，页边距设置得越大，显得越有分量。（）

4.当与不同文化背景的人握手时，如果对方伸出手掌心朝下，通常表示一种支配或自信的姿态。（）

5.在自助餐桌上，为了表示礼貌，应等所有客人都在用餐后才能开始取餐。（）

6.有效沟通的关键在于信息传递的速度越快越好。（）

7.在会展活动中，无论使用何种语言沟通，微笑通常都是跨文化理解的良好桥梁。（）

8.如果会展活动中安排了茶歇，工作人员只需负责提供茶水和点心即可，无需