DB42T 2015-2023 城市轨道交通站场物业服务规范.docxVIP

ICSCCS03.080.20A10DB42湖北省地方标准DB42/T2015—2023城市轨道交通站场物业服务规范Specificationforpropertyserviceofbaseurbanrailstationandvehicle2023-05-

ICS

CCS

03.080.20

A

10

DB42

湖

北

省

地

方

标

准

DB42/T2015—2023

城市轨道交通站场物业服务规范

Specification

for

property

serviceof

base

urban

rail

station

and

vehicle

2023-05-16发布

2023-07-16实施

湖北省市场监督管理局

发布

DB42/T2015—2023目次前言 III1范围 12规范性引用文件 13术语和定义 14基本要求 2

DB42/T2015—2023

目

次

前言 III

1

范围 1

2

规范性引用文件 1

3

术语和定义 1

4

基本要求 2

5

环境服务 3

6

公共秩序维护 6

7

客户服务 7

8

楼宇维护 7

9

公用设施设备维修养护 8

10

车辆段场综合服务 10

11

安全管理 11

12

应急管理 13

13

服务质量评价和改进 14

参考文献 16

I

DB42/T2015—2023前言本文件

DB42/T2015—2023

前

言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由武汉迅和物业管理有限公司提出。

本文件由湖北省交通运输厅归口。

本文件起草单位：武汉迅和物业管理有限公司、武汉市标准化研究院、武汉地铁集团有限公司、方圆标志认证集团湖北有限公司。

本文件主要起草人：肖浩然、高宏、曾伟、曹晓莉、汪瑞婷、毛颖军、陈文彬、胡晓雪。

本文件实施应用中的疑问，可咨询湖北省交通运输厅，联系电话：027，邮箱：

2651259230@；对本文件的有关修改意见建议请反馈至武汉迅和物业管理有限公司，联系电话：027邮箱：caoxl9403@。

III

DB42/T2015—2023城市轨道交通站场物业服务规范1 范围本文件规定了城市轨道交通站场物业服务的基本要求、环境服务、公共秩序维护、客户服务、楼宇维护、公用设施设备维修养护、车辆段场综合服务、安全管理、应急管理及服务质量评价和改进的要求。本文件适用于湖北省行政区域内城市轨道交通车站、车辆段场等场所的物业服务和管理。2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GBGBGBGB5749 生活饮用水卫生标准5768.214930.114930.2道路交通标志和标线第2部分：道路交通标志食品安全国家标准洗涤剂

DB42/T2015—2023

城市轨道交通站场物业服务规范

1 范围

本文件规定了城市轨道交通站场物业服务的基本要求、环境服务、公共秩序维护、客户服务、楼宇维护、公用设施设备维修养护、车辆段场综合服务、安全管理、应急管理及服务质量评价和改进的要求。

本文件适用于湖北省行政区域内城市轨道交通车站、车辆段场等场所的物业服务和管理。

2 规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GBGBGB

GB

5749 生活饮用水卫生标准

5768.2

14930.1

14930.2

道路交通标志和标线第2部分：道路交通标志食品安全国家标准洗涤剂

食品安全国家标准消毒剂

GB/T15566.11 公共信息导向系统设置原则与要求第11部分：机动车停车场

GB17051 二次供水设施卫生规范

GB/TGB/TGB/T

GB/T

17217

17242

19095

21741

公共厕所卫生标准投诉处理指南

生活垃圾分类标志

住宅小区安全防范系统通用技术要求

GB25201 建筑消防设施的维护管理

GB/TGB/T

GB/T

30012-2013 城市轨道交通运营管理规范

37228 公共安全应急管理突发事件响应要求

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