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面向MIS运维服务的知识库系统：构建、挑战与优化策略

一、引言

1.1研究背景

在当今数字化时代，管理信息系统（ManagementInformationSystem，MIS）已成为企业运营和管理的核心支撑。MIS能够整合企业内外部的各类数据，通过分析和处理，为企业的决策制定、业务流程优化以及日常运营管理提供关键信息支持。从提升运营效率到增强市场竞争力，MIS在企业发展中扮演着不可或缺的角色，其稳定运行直接关系到企业的经济效益和可持续发展能力。

随着企业业务的不断拓展和信息技术的飞速发展，MIS的规模和复杂性日益增加。这使得MIS的运维服务变得至关重要，其不仅要确保系统的稳定运