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岗位胜任力测试题：适用于总经理助理招聘与评估

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

考察方向：时间管理、沟通协调、问题解决能力

1.总经理临时要求助理整理一份重要的客户报告，但助理手头还有几项紧急任务未完成。此时，助理最合理的做法是？

A.直接拒绝，说明无法同时处理多项任务

B.先完成所有紧急任务，再处理客户报告

C.与总经理沟通优先级，并说明预计完成时间

D.忽略其他任务，优先完成客户报告

2.在与外部供应商谈判时，总经理希望助理能够记录关键信息并跟进后续事项。助理应采取哪种方式确保信息准确？

A.全程逐字记录，不进行任何整理

B.重点记录关键条款，会后补充整理

C.使用录音设备，事后转录整理

D.仅记录总经理强调的内容，忽略细节

3.若总经理因出差无法及时处理邮件，助理需要代为回复重要客户的邮件。以下哪种回复方式最合适？

A.直接以总经理名义承诺立即解决客户问题

B.说明总经理正在出差，并承诺事后处理

C.要求客户等待总经理回国后再回复

D.拒绝回复，转交其他同事处理

4.总经理要求助理安排一场重要的商务会议，但参会人员时间冲突。助理应如何处理？

A.直接取消会议，说明无法协调时间

B.通知所有参会人员调整时间，强制统一

C.提前一周重新安排会议时间，并通知所有人

D.建议更换部分参会人员，确保时间一致

5.在整理总经理的日程安排时，发现某项重要活动与现有安排冲突。助理应如何应对？

A.忽略冲突，按原计划执行

B.临时调整其他活动，确保冲突活动优先

C.提前一周调整冲突活动时间，并通知相关人员

D.直接向总经理汇报冲突，由总经理决定优先级

6.若总经理要求助理准备一份行业分析报告，但助理对相关行业不熟悉。此时，最合理的做法是？

A.直接拒绝，说明无法完成该任务

B.自行搜索资料，但未向总经理确认报告方向

C.向熟悉该行业的同事请教，并确认报告重点

D.委托外部咨询机构撰写报告，无需自己参与

7.在组织总经理的出差行程时，发现航班延误导致行程延误。助理应如何应对？

A.通知所有相关人员行程取消

B.临时调整后续行程，并通知总经理

C.保持沉默，等待总经理询问后再汇报

D.提前联系酒店取消预订，减少损失

8.总经理要求助理跟进一项重要项目，但助理发现项目进展缓慢。此时，最合理的做法是？

A.直接向总经理汇报项目问题，要求立即解决

B.自行联系项目团队，要求加快进度

C.观察一段时间，确认是否真的存在问题

D.向总经理汇报进展，但隐瞒问题

9.在整理总经理的文件时，发现一份重要合同缺少关键条款。助理应如何处理？

A.询问其他同事是否知晓该条款，自行补充

B.直接以总经理名义补充条款，无需确认

C.提前向总经理汇报，确认补充条款的必要性

D.忽略该问题，等待总经理发现后再处理

10.总经理要求助理整理一份内部会议纪要，但助理对会议内容理解不透彻。此时，最合理的做法是？

A.直接记录表面内容，会后自行学习会议背景

B.向参会人员请教关键信息，确保纪要准确

C.仅记录自己熟悉的议题，忽略其他内容

D.拒绝整理纪要，转交其他同事完成

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

考察方向：危机处理、团队协作、细节管理能力

1.若总经理在重要会议中突然身体不适，助理应如何应对？（可多选）

A.立即联系医疗人员，并准备急救用品

B.安排专人负责会议后续工作，确保会议继续

C.向其他参会人员解释情况，并调整会议议程

D.忽略不适，继续完成会议

2.在整理总经理的报销单据时，发现部分发票金额与系统记录不符。助理应如何处理？（可多选）

A.直接以总经理名义修改发票金额，无需确认

B.询问发票开具方，确认金额是否正确

C.提前向总经理汇报，确认报销流程是否合规

D.忽略金额差异，按原流程提交报销

3.若总经理要求助理安排一场跨部门会议，但各部门负责人抵触。助理应如何协调？（可多选）

A.直接向各部门负责人施压，要求必须参会

B.提前沟通会议目的，争取各部门支持

C.安排各部门负责人单独会面，了解抵触原因

D.取消会议，避免冲突

4.在整理总经理的文件时，发现一份重要文件丢失。助理应如何处理？（可多选）

A.立即联系其他同事，询问是否有人备份该文件

B.重新打印文件，并确认是否为最新版本

C.向总经理汇报情况，并说明可能的风险

D.忽略丢失，等待总经理发现后再处理

5.若总经理要求助理跟进一项紧急任务，但助理手头工作繁重。此时，最合理的做法是？（可多选）

A.直接拒绝，说明无法同时处理多项任务

B.与总经理沟通优先级，并请求资源支持

C.自行加班完成所有任