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智慧供气系统运维合同

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方签订：甲方作为智慧供气系统的所有方或使用方，提供相关设施和需求信息；乙方作为专业的运维服务提供商，负责系统的技术维护和运营支持。甲方名称：____________________（地址：____________________，法定代表人或授权代表：____________________）。乙方名称：____________________（地址：____________________，法定代表人或授权代表：____________________）。双方均在平等自愿的基础上签订本合同，确保主体资格合法有效。

（二）合同背景

本合同的签订旨在规范智慧供气系统的日常运维管理，包括但不限于系统监控、维护、升级和技术支持服务。甲方基于实际需求选择乙方作为专业服务提供商，乙方具备相关资质和经验，承诺提供标准化、高效率的服务。本合同基于互信互利的原则，明确各方权利义务，避免潜在冲突。

二、合同范围

（一）服务内容

乙方提供全面的智慧供气系统运维服务，具体包括系统的实时数据监控和分析、设备巡检与维护保养、故障预警与紧急修复、软件更新与优化、性能评估报告生成以及技术咨询支持等。服务覆盖甲方指定场所内的所有相关硬件和软件组件，例如传感器、控制模块、通讯网络和应用平台。乙方应确保服务不间断运行，响应时间不超过协议规定范围，定期提交书面服务报告。

（二）服务标准

服务标准要求乙方保证系统可用性达到99.5%以上，故障恢复时间不超过二十四小时，维护活动需提前通知甲方并获得书面同意。乙方采用标准化流程执行运维任务，包括远程诊断和现场技术支持，定期进行设备校准和安全检查以预防潜在风险。服务目标包括系统稳定性提升、能源效率优化和操作成本降低，满足甲方使用需求。

三、服务期限

本合同自签署之日起生效，有效期为壹年。服务期可经双方书面协商延长或续签，未明确变更则自动终止于合同期满日。特殊情况下如不可抗力影响，服务期限可适当顺延但需经书面确认。

四、责任与义务

（一）甲方责任

甲方责任包括提供智慧供气系统的所有相关资料和设备访问权限，配合乙方执行维护任务，提供必要的操作环境和安全保障措施。甲方需及时支付服务费用，反馈系统使用反馈以优化服务，遵守乙方提供的操作指南和安全规程，避免人为干扰系统运行。如因甲方原因导致服务中断，甲方承担相应修复成本。

（二）乙方责任

乙方责任包括按时、专业地完成所有运维服务，确保服务质量符合约定标准，提供全天候故障响应支持，定期培训和指导甲方人员操作技能。乙方对系统数据负有保密义务，预防数据泄露风险，同时主动进行性能优化建议和成本节约提案。乙方承担因服务过失造成的直接损失，并维护所有技术文档完整。

五、服务费用与支付

本合同服务费用总额为人民币____________________元（大写：____________________整），包含基础运维、人工和材料成本等所有相关支出。支付方式为银行转账，甲方分两次支付：首付款为费用总额的50%，于合同生效后十日内支付；尾款为剩余50%，于合同期满前十五日支付。乙方每季度向甲方提供详细费用清单，甲方收到清单后十日内完成审核并付款。

六、保密义务

双方均承担保密责任：未经对方书面同意，不得泄露本合同内容、系统技术细节、操作数据或任何商业机密信息。保密期为本合同终止后三年，违约方需赔偿对方因此造成的实际损失。泄露的信息类型包括系统架构设计、用户数据和性能指标。

七、违约责任

（一）违约认定

违约指任何一方未履行合同义务，如乙方未能按期完成维护任务或系统可用性不达标，甲方延迟支付费用或提供不实信息。违约认定需基于双方书面记录和事实证据，双方可委托第三方机构评估损失。

（二）违约处理

一旦违约发生，违约方应承担赔偿责任包括直接经济损失和合理违约金（违约金为合同总费用的百分之十）。赔偿方式包括现金支付或服务补救，争议优先通过协商解决；反复违约另一方有权单方终止合同并追偿。

八、争议解决

本合同履行期间产生争议时，双方应首先通过友好协商解决争议；协商不成的任何争议，提交甲方所在地仲裁机构进行仲裁。仲裁结果为终局裁决，对双方均有约束力；仲裁程序适用中国相关法律法规。

九、合同生效与终止

（一）生效条件

本合同自双方签署之日起生效，生效后十日内乙方启动服务。未履行任何条款不影响其他条款效力，签署后不可撤销。

（二）终止条件

合同可经双方书面同意提前终止，或于期满自然终止；单方终止需提前三十日书面通知对方并说明理由（如严重违约）。终止后十五日内结清所有款项，乙方归还甲方所有系统资料和访问权限。

十、其他事项

本合同适用于不可抗力事件定义包括自然灾害、政策变动等，发生时双方互免责任但需及时通知。本合同未尽事宜可补充协议解决，补充协议与本合