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保险业务推动岗位案例分析考试题

一、单选题（共5题，每题2分）

要求：根据案例情境，选择最符合保险业务推动逻辑的答案。

1.某地保险代理人小王在社区推广健康险时，发现大部分居民对保险认知不足，且保费敏感度高。以下哪种策略最合适？

A.强调健康险的强制储蓄功能，突出短期收益

B.以社区老年人慢性病案例为切入点，强调理赔保障

C.直接提供低价套餐，忽视长期保障需求

D.推荐高佣金产品，优先完成短期业绩目标

2.某保险公司计划在成都市场拓展车险业务，但面临竞争激烈、客户转化率低的问题。以下哪项措施最可能提升业务增长？

A.仅依靠线下网点，忽视线上渠道建设

B.提供免费道路救援服务，吸引高价值客户

C.降低车险保费，引发价格战

D.仅针对企业客户批量销售，忽视个人车主需求

3.某保险公司在海南推广旅游险，但客单价偏低，续保率不足。以下哪种分析最可能揭示问题根源？

A.海南游客对旅游险需求量本身不高

B.产品设计未覆盖高发理赔场景（如医疗、意外）

C.代理人销售时未突出海南旅游的特殊风险

D.竞争对手价格战导致客户更倾向低价产品

4.某保险公司在武汉市场推出“家财险+消防险”组合产品，初期销量平平。以下哪项改进方向最可行？

A.提高组合产品整体保费，确保利润空间

B.单独拆分家财险和消防险，避免客户抵触

C.强化消防险的附加险功能，吸引高风险客户

D.仅针对武汉老旧小区推广，忽视其他客户群体

5.某保险代理人在郑州销售寿险时，客户多次提出“保费太高”。以下哪种应对方式最专业？

A.直接承诺“保费可分期，无压力”

B.强调寿险的财富传承功能，弱化保费问题

C.提供低保费但保障范围极窄的方案

D.建议客户先了解家庭财务需求，再讨论保费匹配

二、多选题（共4题，每题3分）

要求：根据案例情境，选择所有符合保险业务推动逻辑的答案。

6.某保险公司计划在杭州市场拓展企业团体险业务，以下哪些策略有助于提升客户留存率？

A.提供定制化福利方案（如体检补贴、意外险附加）

B.建立企业客户专属服务团队，提升响应速度

C.仅依赖低价竞争，忽视长期服务价值

D.定期组织企业客户健康讲座，增强产品粘性

7.某保险公司在乌鲁木齐推广车险，发现本地客户对“无理赔优惠”政策接受度低。以下哪些原因可能导致该情况？

A.乌鲁木齐交通事故率较低，客户理赔需求弱

B.本地车主更关注车险的强制合规性

C.保险公司未充分宣传无理赔优惠的长期收益

D.竞争对手未推出类似政策，客户无替代选择

8.某保险代理人小李在乌鲁木齐销售健康险时，发现本地居民对“重疾险”认知模糊。以下哪些方式有助于提升客户理解？

A.以本地高发重疾（如高血压并发症）为例，具象化风险

B.强调重疾险的“免赔额”条款，突出理赔门槛

C.提供免费健康评估，增强客户信任感

D.直接对比重疾险与医疗险的保障范围，忽略客户接受度

9.某保险公司在重庆推广“养老险+护理险”组合，初期客户犹豫较多。以下哪些措施最可能提升转化率？

A.突出重庆老龄化趋势，强调政策支持（如政府补贴）

B.提供护理险的“免费体验服务”（如短期照护咨询）

C.仅强调产品的短期理财功能，忽视长期保障需求

D.针对重庆企业客户推出团体养老方案，降低个人购买门槛

三、判断题（共5题，每题2分）

要求：判断以下陈述是否正确，并简述理由（50字以内）。

10.陈述：在青岛市场推广车险时，强调“保险公司网点多”比强调“理赔速度快”更有效。

（正确/错误，理由：______）

11.陈述：在西安推广健康险时，直接提供“返现优惠”比“免费体检”更能吸引客户。

（正确/错误，理由：______）

12.陈述：在长沙销售家财险时，忽略本地洪涝灾害风险，仅强调火灾保障是合理策略。

（正确/错误，理由：______）

13.陈述：在沈阳推广寿险时，客户拒绝购买的主要原因一定是保费过高。

（正确/错误，理由：______）

14.陈述：在宁波推广企业团体险时，仅依赖线上宣传，忽视线下企业负责人关系维护是高效策略。

（正确/错误，理由：______）

四、简答题（共3题，每题5分）

要求：结合实际案例，简述解决方案或分析原因。

15.某保险公司在苏州推广“防癌险”，但客户购买意愿低。请分析可能原因，并提出至少2条改进措施。

16.某保险代理人在广州销售车险时，发现年轻客户更倾向互联网平台购买。请分析该现象背后的原因，并提出应对策略。

17.某保险公司计划在哈尔滨拓展“农业保险”，但当地农户参保率低。请分析可能原因，并提出解决方案。

五、论述题（1题，10分）

要求：结合某城市保险市场特点，撰写一篇业务推动策略分析报告（300