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高效行政服务透明承诺书（5篇）

高效行政服务透明承诺书篇1

1.总则

行政服务单位（以下简称“承诺单位”）根据相关法律法规及政策要求，为规范行政服务行为，提升服务效能，现作出如下承诺。

2.承诺事项

承诺单位承诺在行政服务过程中，严格遵守国家法律法规和政策规定，做到：

（1）服务内容公开透明，服务流程规范清晰，服务标准明确具体；

（2）依法依规办事，杜绝推诿扯皮等行为；

（3）优化服务方式，提高办事效率，保证服务时限内办结；

（4）服务质量标准：__________指标达到GB/T__________标准；

（5）建立健全投诉举报处理机制，及时回应群众关切，接受社会监督。

3.双方责任

承诺单位对上述承诺内容的真实性、合法性负责，并接受上级主管部门、纪检监察机关及社会公众的监督。任何违反承诺的行为，承诺单位愿意承担相应的法律责任。

4.附则

本承诺书自__________至__________有效。

承诺人（签字）：__________

签订日期：__________

高效行政服务透明承诺书篇2

高效行政服务透明承诺书框架

一、基本规范

甲方为提升行政服务效能，保障行政相对人合法权益，根据相关法律法规及政策要求，结合本单位行政服务实际，制定本规范。甲方承诺严格遵守各项行政服务标准，保证服务流程公开、服务标准明确、服务结果透明，接受社会监督。

二、具体承诺事项

1.服务事项公开

甲方保证所有行政服务事项依法向社会公开，包括事项名称、法律依据、申请条件、办理流程、办理时限、收费标准、监督渠道等。甲方通过本单位官方网站、政务服务平台、服务窗口等渠道同步公示，保证行政相对人便捷获取服务信息。

2.办理流程标准化

甲方保证所有行政服务事项均按照法定权限和程序办理，优化内部审批环节，压缩办理时限。对承诺办理时限的事项，甲方保证__________指标达标率100%。对即办事项，甲方保证__________当场办结率100%。

3.服务结果公示

甲方保证行政服务结果依法向社会公示，包括审批决定、行政强制措施、行政处罚等。公示内容包括办理依据、办理结果、救济途径等，公示期限符合法律规定。甲方通过政务公开平台、服务窗口公示栏等渠道同步展示，保证行政相对人及时知晓办理情况。

4.服务收费透明化

甲方保证所有行政服务收费依法进行，收费标准、收费依据、减免政策等均通过官方网站、服务窗口等渠道公示。甲方对行政相对人提供收费清单，并说明收费项目及计算方式，保证收费过程公开透明。

5.监督投诉机制完善

甲方保证设立监督投诉渠道，包括投诉电话、电子邮箱、在线投诉平台等，并保证24小时内响应。甲方对投诉事项进行调查处理，并在规定时限内反馈处理结果。甲方保证__________投诉办结率100%，__________投诉满意率95%以上。

三、落实保障机制

1.组织保障

甲方指定专门部门负责行政服务透明化工作，明确责任分工，保证各项承诺事项落实到位。

2.制度保障

甲方建立健全内部监督制度，定期开展自查自纠，及时发觉并整改服务中存在的问题。

3.技术保障

甲方加强政务信息系统建设，保证数据共享、业务协同，提升行政服务透明度。

4.人员保障

甲方加强工作人员培训，提升服务意识和业务能力，保证工作人员熟悉服务流程、收费标准及公示要求。

四、责任与监督

1.责任追究

甲方工作人员未按规定履行公开义务，或违反承诺事项的，依法依规追究相关责任。

2.社会监督

甲方接受上级机关、行政相对人及社会公众的监督，对发觉的问题及时整改并公示整改情况。

承诺人（签名）：__________

签订日期：__________年__________月__________日

高效行政服务透明承诺书篇3

为规范__________部门行政服务行为，特制定本透明承诺书，以保障行政服务过程的公开、公平、公正，提升行政服务效能，维护公民、法人和其他组织的合法权益。

一、行为准则

1.坚持依法行政原则。__________部门在提供行政服务过程中，严格遵守国家法律法规和政策规定，保证行政行为符合法定权限和程序。

2.遵循公开透明原则。除涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私外，__________部门主动公开行政服务事项、办事指南、收费标准、办理时限等信息，接受社会监督。

3.坚守公平公正原则。__________部门在行政服务过程中，对待所有服务对象一视同仁，不偏不倚，保证行政服务结果的公平公正。

4.倡导高效便捷原则。__________部门不断优化行政服务流程，简化办事手续，缩短办理时限，提高行政服务效率，为服务对象提供便捷的服务体验。

5.强调诚信守