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护工岗位职业道德与法律法规考试题

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

1.护工在服务过程中，若发现服务对象病情发生变化，应如何处理？

A.立即停止服务，自行判断病情

B.及时向家属报告，并等待进一步指示

C.通知医院并协助家属处理

D.视情况自行调整护理方案

2.护工在服务对象家中工作时，若需临时离开，应如何确保服务对象安全？

A.简单交代一声即可离开

B.告知家属后自行安排

C.确保家中环境安全，并锁好门窗

D.忽略离开可能带来的风险

3.护工在服务过程中，若服务对象表达不满，应如何应对？

A.直接反驳，维护自身权益

B.冷静倾听，了解具体原因

C.暂时回避，避免冲突升级

D.向雇主报告，要求更换服务对象

4.护工在服务过程中，若发现服务对象有自杀倾向，应如何处理？

A.视为个人隐私，不予干涉

B.立即通知家属，并协助就医

C.自行劝导，避免直接报告

D.忽略情况，继续正常服务

5.护工在服务过程中，若服务对象要求提供超出服务范围的医疗行为，应如何应对？

A.按要求执行，避免得罪服务对象

B.拒绝执行，并向家属报告

C.尝试说服服务对象，解释风险

D.私自处理，避免承担责任

6.护工在服务过程中，若发现服务对象财物丢失，应如何处理？

A.私自寻找，避免引起怀疑

B.直接向家属报告，协助查找

C.视为个人隐私，不予理会

D.暗中观察，寻找线索

7.护工在服务过程中，若服务对象患有传染性疾病，应如何防护？

A.直接接触，无需特殊防护

B.戴口罩和手套，避免交叉感染

C.视为正常情况，无需额外注意

D.拒绝服务，避免风险

8.护工在服务过程中，若服务对象要求隐私保护，应如何处理？

A.忽略要求，确保服务效率

B.尊重隐私，避免随意走动

C.向家属报告，寻求帮助

D.直接拒绝，维护自身权益

9.护工在服务过程中，若服务对象家属提出不合理要求，应如何应对？

A.全力满足，避免冲突

B.冷静解释，说明服务范围

C.直接拒绝，维护自身权益

D.向雇主报告，要求处理

10.护工在服务过程中，若服务对象突发疾病，应如何处理？

A.立即自行急救，等待家属到来

B.立即通知医院，并协助就医

C.暂时休息，避免过度劳累

D.忽略情况，继续正常服务

二、多选题（共10题，每题3分，计30分）

1.护工在服务过程中，应遵守哪些职业道德规范？

A.尊重服务对象，维护隐私

B.规范操作，避免过失

C.及时沟通，避免误解

D.私自收费，提高收入

E.忽略投诉，避免麻烦

2.护工在服务过程中，若服务对象家属提出异议，应如何处理？

A.冷静解释，说明服务规范

B.直接反驳，避免冲突

C.向雇主报告，寻求帮助

D.忽略异议，继续服务

E.私下协商，避免公开矛盾

3.护工在服务过程中，若服务对象有跌倒风险，应如何预防？

A.保持环境整洁，避免障碍物

B.协助服务对象活动，避免过度依赖

C.忽略风险，继续正常服务

D.安装扶手，增强安全性

E.定期检查服务对象身体状况

4.护工在服务过程中，若服务对象有饮食需求，应如何满足？

A.严格遵守医嘱，避免私自调整

B.尝试服务对象喜好，提高满意度

C.忽略营养搭配，方便操作

D.确保食物温度适宜，避免烫伤

E.及时清理餐具，避免卫生问题

5.护工在服务过程中，若服务对象有情绪问题，应如何应对？

A.冷静倾听，避免反驳

B.鼓励沟通，了解具体原因

C.忽略情绪，继续正常服务

D.向家属报告，寻求帮助

E.私自处理，避免承担责任

6.护工在服务过程中，若服务对象有用药需求，应如何处理？

A.严格核对医嘱，避免错误用药

B.尝试自行调整剂量，提高效率

C.确保药物安全存放，避免误食

D.及时记录用药情况，避免遗漏

E.忽略用药时间，方便操作

7.护工在服务过程中，若服务对象有认知障碍，应如何护理？

A.保持耐心，避免急躁

B.尝试记忆训练，延缓病情

C.忽略认知问题，继续正常服务

D.创造安全环境，避免意外发生

E.定期与家属沟通，了解病情变化

8.护工在服务过程中，若服务对象有营养不良，应如何改善？

A.提供高营养食物，增强体质

B.尝试服务对象喜好，提高食欲

C.忽略营养问题，避免麻烦

D.定期监测体重，了解改善情况

E.向家属报告，寻求帮助

9.护工在服务过程中，若服务对象有皮肤问题，应如何处理？

A.保持清洁，避免感染

B.定期检查，及时发现异常

C.忽略皮肤问题，继续正常服务

D.使用温和护理产品，避免刺激

E.向医生报告，寻求专业帮助

10.护工在服务过程中