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2025年事业单位工勤技能-甘肃-甘肃政务服务办事员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、在政务服务事项办理过程中，以下哪项不属于“一窗受理、集成服务”的核心要求？

A．前台综合受理?B．后台分类审批?C．部门独立办理?D．统一窗口出件

【参考答案】C

【解析】“一窗受理、集成服务”强调前台统一收件、后台协同审批、结果统一出件。部门独立办理违背集成协同原则，易造成群众多头跑，不符合改革方向。C项错误，故选C。

2、根据《甘肃省政务服务事项清单管理办法》，政务服务事项动态调整应由哪个主体牵头组织实施？

A．各级行政审批局?B．政务服务管理机构?C．司法行政部门?D．发改部门

【参考答案】B

【解析】甘肃省规定政务服务管理机构负责事项清单的编制、调整和发布，确保事项标准化、规范化。行政审批局负责审批执行，非清单管理主体。故正确答案为B。

3、政务服务中推行“好差评”制度，评价结果应与下列哪项直接挂钩？

A．单位年度预算?B．工作人员绩效考核?C．系统升级频率?D．服务场所面积

【参考答案】B

【解析】“好差评”制度旨在提升服务质量，评价结果纳入工作人员绩效考核，强化服务责任。预算、场所等非直接关联项，故B为正确答案。

4、下列哪项行为符合政务服务中心工作人员职业规范？

A．为加快进度代群众填写申请表?B．主动提醒群众补正材料?C．私下收取加急费?D．对政策模糊回应

【参考答案】B

【解析】提醒补正材料是服务职责，体现主动服务；代填可能引发纠纷，收费违法，模糊回应不履职。B符合规范，故选B。

5、“陇政通”平台的主要功能定位是？

A．财政资金拨付系统?B．全省一体化政务服务平台?C．公务员考勤系统?D．内部档案管理系统

【参考答案】B

【解析】“陇政通”是甘肃省“一网通办”核心平台，集成政务服务、便民应用、数据共享等功能，实现全省政务服务统一入口。故B正确。

6、在办理行政许可事项时，若申请人材料不全但承诺补正，应采取何种处理方式？

A．直接退回申请?B．不予受理?C．容缺受理?D．暂停办理

【参考答案】C

【解析】甘肃省推行容缺受理机制，对非关键材料缺失、申请人书面承诺的，可先行受理，提升办事效率。C符合政策，故选C。

7、下列哪项不属于政务服务“三集中三到位”中的“三到位”内容？

A．事项进驻到位?B．审批权限到位?C．资金拨付到位?D．监督管理到位

【参考答案】C

【解析】“三到位”指事项进驻、审批授权、监督管理到位，确保窗口能办事、办成事。资金拨付非进驻要求，故C不属于，答案为C。

8、政务服务大厅应为残疾人提供哪些无障碍服务？

A．语音叫号系统?B．绿色通道优先办理?C．配备无障碍设施?D．以上都是

【参考答案】D

【解析】政务大厅应配备坡道、盲道、低位服务台等设施，提供语音提示、优先办理等服务，保障残疾人平等获取服务。故D正确。

9、下列哪项是政务服务事项标准化建设的核心内容？

A．统一事项名称、编码、依据、类型?B．统一工作人员服装?C．统一办公桌椅品牌?D．统一叫号音量

【参考答案】A

【解析】事项标准化要求实现“四级四同”，即省、市、县、乡四级事项名称、编码、依据、类型统一，确保服务规范一致。A正确。

10、群众在政务服务网提交申请后，应在多长时间内收到受理反馈？

A．立即自动反馈?B．1个工作日?C．3个工作日?D．7个工作日

【参考答案】B

【解析】根据甘肃省“一网通办”服务规范，申请提交后，应在1个工作日内完成受理审查并反馈结果。故B为正确答案。

11、下列哪种情况可依法不予行政许可？

A．申请材料齐全且符合法定形式?B．申请人不具备法定条件?C．在法定期限内提交申请?D．通过网上平台提交

【参考答案】B

【解析】依据《行政许可法》，申请人不具备法定条件或不符合规划要求的，行政机关应依法不予许可。材料齐全等属应受理情形，故B正确。

12、政务服务“跨省通办”的主要实现方式是？

A．异地代收代办?B．多地联办?C．线上全程网办?D．以上都是

【参考答案】D

【解析】“跨省通办”通过线上全程网办、异地代收代办、多地协同联办等方式实现，满足群众异地办事需求。故D为正确答案。

13、下列哪项行为违反政务服务中心保密规定？

A．使用专用电脑处理业务?B．向亲友透露申请人信息?C．材料入柜上锁?D．离职后交接账号

【参考答案】B

【解析】工作人员不得泄露申请人个人信息，属法定义务。向亲友透露构成泄密，违反《政府信息公开条例》及职业道德。故B错误，应选B。

14、政务服务事项办理时限一般应以什么为计算单位？

A．自然日?B．工作日?C．小时?D．周

【参考答案】B

【解析】除特殊说明外，办理时限按工作日计算，不含法定节假日。这是全国统一规范，确保时限计算合理。