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工会数字化建设方案范文

本工会针对近年来会员信息管理不精准、服务活动组织效率低、沟通渠道不畅

等问题，现制定《工会数字化建设方案》，全面优化工会工作体系。具体方案内容

涵盖信息管理系统升级、线上服务平台搭建和数字化沟通机制等多维度提升措施，

实施时间范围为2024年3月至2026年6月。

第一专项为会员信息管理系统标准化建设，重点在于信息采集与更新的全面规

范。由工会办公室牵头，划分会员信息三级管理权限：基层工会小组每月收集[x]

项会员动态信息，分工会每季度核查[x]类会员基础数据，工会总部信息中心每年

汇编统计分析报告。增设会员信息安全管理岗，专职负责追溯2018年后所有[x]

万余条会员入会、转会记录电子化存档工作，技术部门配合建立会员数据加密查询

系统，确保数据泄露风险概率不超过0.01%。

第二专项聚焦线上服务平台三级搭建机制。针对会员生活服务需求，搭建涵盖

[x]大类[x]小项服务项目的基础服务平台，每周更新[x]条以上服务资讯；针对会

员职业发展需求，建设包含[x]门专业课程、[x]场专家讲座的中级学习平台，每季

度开展[x]次线上职业技能竞赛；针对会员文化娱乐需求，打造拥有[x]个兴趣小组、

每月举办[x]场线上活动的高级娱乐平台。辅助建立会员反馈评价系统，要求对会

员反馈在24小时内做出响应。

建立保障机制实施多方联控。从2024年第二季度起，工会考核小组对各分工

会实行红黄绿三色标识管理：连续三月线上服务满意度达90%以上的分工会可获得

年度绩效加权系数1.2，黄色评定分工会主席须参加工作分析会并提交15日内改

进承诺书，红色判定单位启动负责人数字化工作能力评估程序，确保各级管理压力

有效传导。

为确保工会数字化人才结构合理，计划在三年内分两阶段开展专业技术资质认

定。2024-2025年完成全体在职工会工作人员数字化技能实操考核，累计培训

5000人天；2026年建立工会内部评定数字化工程师晋级制度，对掌握大数据分析、

云计算应用等技能的复合型人才实行阶梯式岗位补贴，最终形成覆盖会员服务需求

分析、线上活动效果评估及会员满意度提升的三级解决方案体系。

强化全过程风险预控能力，在2025年工会线上服务系统中植入用户行为分析

算法、舆情监测等预测工具模块，工会负责人需要对照每月推送的会员活跃度预测

值优化服务计划排程。要求出现会员投诉量第三次进入橙色预警的线上服务项目须

于48小时内启用备用服务方案并签发整改令，建立用户信息安全自动熔断响应模

块保障会员信息安全。