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驻店管理人员个人规范与制度

总则管理思想

为了强化公司内部管理，提高管理水平与质量，建立自我约束、自我激励、自我职业生涯发展规划与自我调节的管理机制，请遵守以下的基本原则：

第一条标准性原则：

以客人的需求和活动常规为主要诉求，以接待服务为对象，用标准化原理和方法，将管理过程中反复出现的常规性事物做出统一的界定，而非人为的模式，更加促进高效率、有次序的营运。

第二条系统性原则：

管理机制为一整个系统，涵盖经营管理的各个要素，必须坚持统一指挥、垂直领导、逐级负责、层次管理的体制，注重各职务之间的衔接与配合、分工与协作，使得营运整体品质优质化，确实实现既定目标。

第三条操作性原则：

针对市场拟定对应决策，明确各岗位的职责、各岗位的工作流程、各岗位的工作质量标准，规范的作业流程、检查流程、考核制度、管理制度，让管理做到程序化、标准化和规范化。

岗位职责：

1、按时上班，不得迟到，早退，脱岗。上班必须仪表端正，着装整洁。

2、接受公司总部的督导，直接对总部总经理负责，认真贯彻执行公司的各项规章制度和总经理下达的工作指令，全面主抓托管店面的一切工作；

3、做好下属员工的思想、纪律教育工作，对他们进行经营性业务培训和指导，建立起一支素质较高的服务队伍。

4、做好属下员工的考勤工作，合理安排班次，根据场所的旺、淡季节和时间合理安排人员上班，做到满负荷运作。