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护理护患沟通考试题(题)及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.护患沟通中，护士发现患者反复搓手、眼神回避，此时最应关注的非语言信息是

A.空间距离

B.面部表情

C.身体姿态

D.语调变化

答案：C

2.当患者说“我昨天整夜没睡着，胸口闷得慌”，护士回应“听起来您昨晚很难受，能具体说说胸闷的位置和持续时间吗？”，这种沟通技巧属于

A.共情

B.封闭式提问

C.开放式提问

D.反馈

答案：C

3.面对文化差异较大的患者（如少数民族），护士优先应采取的沟通策略是

A.直接询问患者信仰禁忌

B.按照医院常规流程沟通

C.观察患者家属的态度

D.请医院翻译人员协助

答案：A

4.护患沟通中“共情”的核心是

A.表达自己的相似经历

B.理解患者的情绪和需求

C.给予患者解决方案

D.安慰患者“一切都会好”

答案：B

5.当患者因疼痛哭泣时，护士最恰当的非语言行为是

A.站在床尾保持距离

B.轻握患者手背静坐

C.递纸巾后立即离开

D.拍背说“别哭了”

答案：B

6.针对听力障碍的老年患者，护士沟通时错误的做法是

A.面对患者清晰发音

B.提高音量但不喊叫

C.使用夸张口型辅助

D.全程依赖家属翻译

答案：D

7.护患沟通中，“建立信任”的首要基础是

A.护士的专业能力

B.频繁的沟通次数

C.对患者隐私的保护

D.家属的配合程度

答案：C

8.患者因术后恢复慢抱怨“你们护士根本不关心我”，护士最佳回应是

A.“我们每天都来查房，怎么不关心了？”

B.“您觉得哪些方面没被关心到？”

C.“您的心情我理解，我们会更注意”

D.“术后恢复需要时间，别太着急”

答案：B

9.儿科护患沟通中，对3岁患儿最有效的沟通方式是

A.用复杂语言解释操作

B.展示卡通贴纸作为奖励

C.让家长强制按住患儿

D.严肃告知“不配合会疼”

答案：B

10.护患沟通中，“信息传递失真”最常见的原因是

A.护士语速过快

B.患者文化水平低

C.双方理解偏差

D.环境噪音干扰

答案：C

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选得1分，错选不得分）

1.护患沟通中“倾听”的关键技巧包括

A.保持目光接触

B.适时点头回应

C.中途打断纠正

D.记录关键信息

E.避免评判性语言

答案：ABDE

2.影响护患沟通的常见障碍有

A.护士工作繁忙时间不足

B.患者对疾病认知偏差

C.病房环境嘈杂

D.护士使用专业术语

E.患者情绪焦虑

答案：ABCDE

3.针对失语患者的沟通策略包括

A.使用图片卡片

B.观察肢体动作

C.书写板交流

D.猜测患者意图

E.频繁追问“是不是”

答案：ABC

4.护患沟通中“共情表达”的正确方式有

A.“我能感觉到您现在很害怕”

B.“如果是我，可能也会这么难过”

C.“您的担心是正常的”

D.“您之前经历过类似的事吗？”

E.“别难过了，事情会好起来的”

答案：AC

5.手术前患者说“我好担心下不了手术台”，护士适宜的回应包括

A.“您的主管医生经验很丰富”

B.“我们会全程监测您的生命体征”

C.“别想太多，越担心越不利”

D.“很多患者术后恢复都不错”

E.“您具体担心哪些方面？”

答案：ABDE

三、简答题（每题8分，共40分）

1.简述护患沟通中“开放式提问”与“封闭式提问”的区别及应用场景。

答案：开放式提问通过“如何”“为什么”“能否”等句式引导患者详细表达（如“您今天感觉和昨天有什么不同？”），适用于收集全面信息、了解患者感受；封闭式提问通过“是否”“有没有”等句式获取具体答案（如“您今天有没有恶心？”），适用于确认关键信息、提高沟通效率。两者需结合使用，初期用开放式提问建立信任，后期用封闭式提问聚焦重点。

2.当患者因治疗费用高产生抵触情绪时，护士应如何沟通？

答案：①共情理解：“我能感受到您对费用的担忧，这确实会让人有压力”；②信息澄清：“您是担心哪些项目的费用？我可以帮您核对清单”；③协同解决：“我们可以和医生沟通，看看是否有更经济的替代方案”；④情感支持：“您有任何疑问都可以随时找我，我们一起想办法”。需避免否定患者情绪（如“费用都是规定的，别纠结了”），应聚