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2025年公务员面试情景模拟实战演练

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

试卷内容

情景一：

你是一名街道办事处的工作人员，近日接到居民张阿姨的投诉电话，她反映小区附近的餐馆油烟排放严重，污染环境，影响居民生活，已经多次向餐馆反映，但问题一直没有得到解决。张阿姨情绪激动，要求你立即去处理。

情景二：

你是一名公安局社区警务室的民警，接到群众举报，称在某小区内发现一名精神异常、行为怪异的人，可能存在安全隐患。你接到电话后，立即前往现场。到达现场后，发现该男子行为确实有些异常，但并没有表现出攻击性。

情景三：

你是一名县文化广电和旅游局的工作人员，近期接到上级通知，要求开展一次关于“保护非物质文化遗产”的宣传活动。领导将这项任务交给了你，并要求在一个月内完成。

情景四：

你是一名乡镇政府的工作人员，负责协助开展脱贫攻坚工作。近期，你发现你所包扶的贫困户李大爷，虽然享受了相关政策，但生活依然十分困难，且存在一些潜在的风险。你需要制定一个帮扶计划，帮助李大爷摆脱困境。

情景五：

你是一名市场监督管理局的工作人员，在执法检查过程中，发现一家超市存在销售过期食品的行为。你作为负责人，需要现场处理此事，并向超市负责人说明相关法律法规。

试卷答案

情景一解析：

首先应保持冷静，安抚张阿姨情绪，表示理解其担忧并承诺会尽快处理。接着，迅速了解具体情况：①前往餐馆了解油烟排放情况，查看相关证照，询问餐馆负责人是否知晓相关规定及之前的投诉情况。②向张阿姨了解其投诉的具体时间、地点、现象，并记录。③根据了解到的信息，判断油烟排放是否违法违规。如果违规，依据相关法律法规进行处罚，并责令其整改；如果属于正常排放但确实影响居民生活，则与餐馆沟通，要求其采取更有效的净化措施，或与张阿姨协商寻找解决方案。同时，告知张阿姨处理进展，并保持沟通。

情景二解析：

首先，注意自身安全，携带必要的执法或救助工具。到达现场后，首先观察该男子状态，保持距离，尝试与其沟通，了解其姓名、住址、为何在此等信息。如果其能正常沟通，则进一步了解其精神状况及是否有危险行为，评估风险。如果其精神异常且存在安全隐患，根据情况选择是否将其带回警务室或联系其家人、监护人，或通知精神卫生机构前来处理。如果其行为正常，只是被群众误解，则向群众解释情况，消除误会。无论何种情况，均要做好现场记录，并根据后续发展决定是否需要进一步上报或采取行动。

情景三解析：

首先，明确活动目标：提高公众对非物质文化遗产的保护意识。接着，制定活动方案：①确定活动主题、时间、地点。②设计活动形式，如讲座、展览、体验活动、知识竞赛等。③准备宣传材料，如海报、宣传册、视频等。④联系相关部门、专家学者、传承人等参与活动。⑤制定活动预算，并组织实施。⑥活动结束后，进行总结评估，收集反馈意见。在一个月内，需要合理规划时间，分阶段推进活动筹备、宣传、实施和总结工作，确保活动顺利开展并达到预期效果。

情景四解析：

首先，深入分析李大爷困境的原因：是因病、因残、因学、因灾还是其他原因导致生活困难。接着，了解其已享受的政策和当前的经济状况、家庭情况。然后，制定帮扶计划：①短期措施：协助其申请尚未享受的政策补贴，帮助其解决燃眉之急，如医疗、学费等。②中期措施：根据其实际情况，提供技能培训，帮助其提升就业能力；或介绍就业信息，帮助其寻找合适的工作。③长期措施：建立定期走访机制，跟踪其生活状况，提供持续帮扶；鼓励其发展生产，增加收入来源。计划要具体、可行，并定期评估效果，根据实际情况进行调整。

情景五解析：

首先，表明身份，告知超市负责人检查情况。接着，出示执法证件，展示过期食品，告知其存在销售过期食品的违法行为。然后，依据相关法律法规，向其说明其行为的违法性及可能产生的后果。根据法律规定，责令其立即停止销售，并依法对过期食品进行查封、扣押。如果情节严重，可能面临罚款等行政处罚。同时，教育其要遵守法律法规，诚信经营，确保食品安全。最后，向其解释食品安全的重要性，强调其作为经营者的责任，并告知其接受相关法律法规培训的必要性。整个过程要依法依规，程序正当，同时注意沟通方式，避免激化矛盾。