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2025年大学《市场营销-消费者行为学》考试模拟试题及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在市场营销中，消费者购买决策过程的首要阶段是（）

A.评估备选方案

B.识别问题或需求

C.购买产品

D.使用和满意

答案：B

解析：消费者购买决策过程通常包括识别问题或需求、信息收集、评估备选方案、购买决策和使用与评价五个阶段。其中，识别问题或需求是第一个阶段，也是启动整个购买过程的起点。

2.消费者对品牌产生的情感依恋属于哪种消费者态度的体现？（）

A.理智型态度

B.情感型态度

C.短期型态度

D.理性型态度

答案：B

解析：情感型态度是指消费者基于情感因素对品牌产生的喜爱、信任和依恋。这种态度往往与品牌的形象、个性和文化价值相关，能够形成较强的品牌忠诚度。

3.在消费者信息处理模型中，选择性注意指的是？（）

A.消费者主动搜索信息的倾向

B.消费者对信息的初步筛选过程

C.消费者对信息的深入理解程度

D.消费者对信息的记忆效果

答案：B

解析：选择性注意是指消费者在信息过载的环境下，会根据自身的兴趣、需求和经验对信息进行初步筛选，关注那些与自身相关或感兴趣的信息，而忽略其他信息。

4.影响消费者购买决策的社会文化因素包括？（）

A.个人收入水平

B.社会阶层

C.产品价格

D.个人生活方式

答案：B

解析：社会文化因素包括文化、亚文化和社会阶层等，这些因素对消费者的价值观、信仰和行为方式产生深远影响。其中，社会阶层是消费者社会身份和地位的体现，会影响其消费偏好和购买决策。

5.在马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是？（）

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

答案：D

解析：马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。自我实现需求是最高层次的需求，指的是个体实现自身潜能和追求个人理想的需求。

6.消费者对产品特性的感知价值称为？（）

A.经济价值

B.功能价值

C.心理价值

D.社会价值

答案：B

解析：功能价值是指消费者对产品特性的感知价值，即产品能够满足其需求的功能和性能带来的价值。这是消费者评估产品价值的重要依据之一。

7.在消费者购买决策过程中，评估备选方案阶段的主要任务是？（）

A.收集产品信息

B.比较不同品牌

C.确定购买时机

D.选择购买渠道

答案：B

解析：评估备选方案阶段是指消费者在收集了足够的信息后，会对不同的品牌或产品方案进行比较和评估，考虑其优缺点、性价比等因素，为最终购买决策提供依据。

8.消费者购买行为中，冲动购买属于哪种购买类型？（）

A.理性购买

B.计划性购买

C.情感购买

D.冲动购买

答案：D

解析：冲动购买是指消费者在没有事先计划的情况下，由于受到外部刺激或情感因素影响而做出的购买行为。这种购买类型通常缺乏理性思考和计划性。

9.在消费者行为学中，品牌延伸策略指的是？（）

A.推出新产品

B.拓展新市场

C.使用同一品牌推出新产品

D.降低产品价格

答案：C

解析：品牌延伸策略是指企业利用现有品牌的声誉和影响力，推出新的产品或服务。这种策略能够降低新产品的市场推广成本，提高消费者的认知度和接受度。

10.消费者对产品使用的满意程度会影响其？（）

A.购买决策

B.品牌忠诚度

C.信息传播

D.以上都是

答案：D

解析：消费者对产品使用的满意程度会影响其购买决策、品牌忠诚度和信息传播等多个方面。满意的消费者更可能重复购买、推荐品牌，而不满意的消费者则可能投诉或放弃品牌。

11.消费者购买决策过程中，哪个阶段主要涉及对各种品牌或产品进行评价和比较？（）

A.问题识别

B.信息收集

C.评估备选方案

D.购买决策

答案：C

解析：评估备选方案阶段是消费者在收集了相关信息后，对不同的品牌或产品方案进行评价和比较，考虑其功能、价格、品牌形象等因素，以确定最符合自己需求的方案。

12.社会阶层对消费者行为的影响主要体现在？（）

A.收入水平

B.教育程度

C.生活方式

D.以上都是

答案：D

解析：社会阶层是消费者社会身份和地位的体现，它会影响消费者的价值观、信仰、生活方式和消费偏好。收入水平、教育程度和生活方式都是社会阶层影响消费者行为的具体表现。

13.消费者对品牌产生的信任和偏好属于？（）

A.理性因素

B.情感因素

C.社会因素

D.个人因素

答案：B

解析：消费者对品牌产生的信任和偏好主要基于情感因素，如品牌形象、品牌文化、品牌故事等能够给消费者带来的情感共鸣和认同感。

14.在信息处理模型中，选