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出租车司机考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.出租车在运营中，驾驶员应礼貌待客，下列行为正确的是（）

A.吸烟B.接打手机C.使用文明用语

答案：C

2.出租车计价器显示的金额一般是（）

A.成本价B.起步价加里程价等C.随意定价

答案：B

3.遇到乘客醉酒乘车，司机应（）

A.拒绝搭载B.确保安全并送达目的地C.让其自行离开

答案：B

4.出租车空车待租标志应在（）时使用。

A.载客B.停车休息C.等待乘客

答案：C

5.驾驶员在运营中，要严格遵守（）

A.企业规定B.交通法规C.个人习惯

答案：B

6.乘客要求去偏远地区，司机应（）

A.无条件前往B.拒绝C.询问情况并做好登记

答案：C

7.出租车车身广告应（）

A.随意张贴B.符合规定且不影响安全驾驶C.越多越好

答案：B

8.乘客下车时，司机应提醒（）

A.带好随身物品B.下次还坐C.评价服务

答案：A

9.出租车运营中，若发生交通事故，应首先（）

A.报警B.找乘客理论C.逃离现场

答案：A

10.驾驶员的服务质量信誉考核周期为（）

A.半年B.一年C.两年

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.出租车驾驶员应具备的职业素养有（）

A.良好的道德品质B.熟练的驾驶技术C.较强的安全意识

答案：ABC

2.出租车车内设施应（）

A.干净整洁B.功能完好C.随意堆放物品

答案：AB

3.遇到乘客投诉，司机应（）

A.虚心接受B.积极整改C.与乘客争吵

答案：AB

4.出租车驾驶员在运营中，不得（）

A.拒载B.议价C.故意绕道

答案：ABC

5.以下属于文明服务行为的有（）

A.微笑服务B.耐心解答乘客问题C.对乘客态度冷漠

答案：AB

6.出租车驾驶员应了解的本地信息包括（）

A.旅游景点B.医院位置C.商场分布

答案：ABC

7.运营中，若车辆出现故障，司机应（）

A.及时维修B.告知乘客C.继续行驶不管不顾

答案：AB

8.出租车驾驶员应维护车内卫生，做到（）

A.定期清扫B.不随地吐痰C.让乘客自己打扫

答案：AB

9.驾驶员在运营中，要注意（）

A.交通安全B.乘客安全C.自身安全

答案：ABC

10.出租车驾驶员应遵守的行业规范有（）

A.按时交接班B.按规定收费C.私自转让经营权

答案：AB

三、判断题（每题2分，共20分）

1.出租车驾驶员可以在车内吸烟。（）

答案：错误

2.乘客要求超速行驶，司机应满足其要求。（）

答案：错误

3.出租车可以不安装计价器。（）

答案：错误

4.驾驶员可以随意更改行车路线。（）

答案：错误

5.遇到乘客携带违禁物品，司机应拒绝搭载。（）

答案：正确

6.出租车驾驶员不需要参加培训。（）

答案：错误

7.驾驶员可以在车内播放高分贝音乐。（）

答案：错误

8.乘客下车后发现物品遗忘，司机应归还。（）

答案：正确

9.出租车可以在禁停路段随意停车。（）

答案：错误

10.驾驶员可以不系安全带。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述出租车驾驶员文明服务的基本要求。

答：要使用文明用语，微笑服务，态度热情；保持车内整洁卫生，设施完好；严格遵守交通法规，安全驾驶；不拒载、议价、绕道，按规定收费；提醒乘客带好物品。

2.遇到乘客醉酒且行为异常，司机该怎么做？

答：确保自身和乘客安全，耐心沟通，了解目的地；若无法沟通，联系其家人或报警；行车中注意观察，避免其破坏车内设施或影响驾驶。

3.出租车驾驶员如何提升服务质量？

答：加强学习，提高驾驶技术和安全意识；增强服务意识，热情待客，耐心解答问题；保持车内干净舒适；遵守行业规范，不违规操作。

4.车辆运营中突然爆胎，司机应采取什么措施？

答：紧握方向盘，保持车辆直线行驶，轻踩刹车减速，避免急刹车；将车缓慢停至安全地带，打开危险警示灯，在车后设置警示标志；联系维修人员。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论出租车行业如何应对网约车的竞争？

答：出租车可提升服务质量，如优化车内环境、提高驾驶员素质。还能借助科技，推出线上叫车平台。同时，合理定价，与网约车差异化竞争，突出自身安全、规范等优势。

2.谈谈出租车驾驶员如何保