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美容师法律法规知识考试题

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.美容院在为顾客提供面部护理服务前，必须确认顾客是否患有以下哪种疾病，否则不得进行操作？（）

A.皮肤过敏

B.湿疹

C.淋病

D.痤疮

2.根据《化妆品卫生监督条例》，化妆品生产企业的卫生许可证有效期届满需要延续的，应当在有效期届满前多久提出申请？（）

A.15天

B.30天

C.60天

D.90天

3.美容师在操作过程中发现顾客皮肤出现红肿、瘙痒等过敏反应，应立即采取什么措施？（）

A.继续操作并告知顾客稍后观察

B.停止操作并使用抗过敏产品

C.立即停止操作并报告上级

D.视情况决定是否继续操作

4.《公共场所卫生管理条例》规定，美容店内的空气消毒应多久进行一次？（）

A.每天1次

B.每2天1次

C.每周1次

D.每月1次

5.美容师在为顾客进行脱毛服务时，若顾客皮肤出现小面积破损，应如何处理？（）

A.继续脱毛并涂抹消毒液

B.停止脱毛并贴创可贴

C.使用其他部位继续脱毛

D.告知顾客自行处理

6.根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者承担以下哪种责任？（）

A.三倍赔偿

B.赔偿损失

C.退货或换货

D.以上都是

7.美容院使用的一次性化妆品工具（如面膜、棉签）必须符合国家标准，以下哪种情况属于违规？（）

A.使用前进行消毒

B.每次使用后单独包装

C.由同一美容师反复使用

D.定期更换批次的工具

8.顾客在美容院消费后投诉服务人员态度恶劣，美容院应如何处理？（）

A.直接与顾客争吵

B.告知顾客无需理会服务人员

C.耐心倾听并道歉

D.立即解雇服务人员

9.根据《传染病防治法》，美容师在操作过程中若接触到顾客的血液或体液，应如何处理？（）

A.直接用酒精擦拭手部

B.戴上一次性手套后继续操作

C.不需特殊处理

D.等待顾客血液自然干燥

10.美容院为顾客提供的化妆品若出现质量问题，导致顾客皮肤受伤，美容院应承担什么责任？（）

A.无责任，因化妆品质量问题由生产厂家负责

B.部分责任，需协助顾客维权

C.全部责任，因美容院提供服务存在过失

D.无需承担责任，因已提前告知顾客风险

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.美容师在操作前需要询问顾客的哪些信息？（）

A.过敏史

B.既往病史

C.使用化妆品的习惯

D.对价格的预期

2.《公共场所卫生管理条例》中规定的卫生指标包括哪些？（）

A.空气消毒效果

B.消毒液浓度

C.顾客等待时间

D.设备清洁度

3.美容院在处理顾客投诉时，应注意哪些事项？（）

A.保持冷静并耐心倾听

B.立即指责顾客无理取闹

C.记录投诉内容并跟进处理

D.保护顾客隐私

4.根据《消费者权益保护法》，消费者享有哪些权利？（）

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.赔偿权

5.美容师在为顾客提供美白服务时，应提醒顾客注意哪些事项？（）

A.避免日晒

B.使用防晒霜

C.禁止使用其他护肤品

D.定期复诊

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.美容师可以随意使用他人的化妆品进行皮肤测试。（×）

2.美容院无需取得卫生许可证即可经营。（×）

3.顾客在美容院消费后要求退款，美容院有权拒绝。（×）

4.美容师在操作过程中发现顾客皮肤感染，应立即停止并报告卫生部门。（√）

5.一次性化妆品工具可以重复使用，只要进行消毒即可。（×）

6.美容院提供的化妆品必须符合国家标准，否则属于违法行为。（√）

7.顾客在美容院消费后投诉服务人员，美容院应立即解雇该员工。（×）

8.美容师在操作前无需询问顾客是否对某些成分过敏。（×）

9.美容院可以自行配制消毒液，无需符合国家标准。（×）

10.顾客在美容院消费后要求三倍赔偿，美容院必须满足。（√）

四、简答题（共5题，每题5分，合计25分）

1.简述美容师在操作前需要询问顾客哪些重要信息。

2.美容院如何防止顾客皮肤过敏？

3.简述美容院在处理顾客投诉时的正确步骤。

4.根据《消费者权益保护法》，美容院有哪些义务？

5.美容师在操作过程中若发现顾客皮肤异常，应如何处理？

五、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）

1.案例：某顾客在美容院进行激光脱毛后，皮肤出现大面积红肿、渗液，要求美容院赔偿。美容院称已提前告知风险，但顾客表示未被告知具体风险。美容院应如何处理？

问题：美容院是否需要承担责任？如何避免类似纠纷？

2.案例：某美容师在操作过程中发现顾客皮肤有轻微破损，为节省时间未停止操作，导