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企业数字化转型的路径与实践探索
目录
一、前言．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
二、企业数字化转型的必要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
2.1数字化转型的时代背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
2.2数字化转型的优势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
2.3企业数字化转型的挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
三、企业数字化转型的路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
3.1战略规划与目标设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
3.1.1明确数字化转型目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
3.1.2制定转型战略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
3.2业务流程优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
3.2.1业务流程重组．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
3.2.2业务流程自动化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
3.3数据分析与挖掘．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
3.3.1数据收集与整合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
3.3.2数据分析与应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
3.4技术升级与创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
3.4.1技术选型与部署．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
3.4.2技术创新与应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
3.5人才培养与组织变革．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
3.5.1人才培养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
3.5.2组织结构优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
3.6客户体验提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
3.6.1客户需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
3.6.2客户服务优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54
四、企业数字化转型的实践探索．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57
4.1制造业的数字化转型实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59
4.1.1智能制造．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62
4.1.2供应链数字化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64
4.1.3产品设计与开发数字化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．66
4.2金融业的数字化转型实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．71
4.2.1金融科技．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．72
4.2.2电子银行业务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．75
4.2.3财务管理数字化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．78
4.3零售业的数字化转型实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．80
4.3.1数字营销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．81
4.3.2数字仓储．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．82
4.3.3会员管理数字化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．86
4.
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