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2025年个人手机套餐服务协议

甲方（运营商）：[请填写运营商全称及地址]

乙方（用户）：[请填写用户姓名]，身份证号码：[请填写用户身份证号码]，联系电话：[请填写用户手机号码]，联系地址：[请填写用户联系地址]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方使用甲方提供的个人手机套餐服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供个人手机移动通信服务，包括但不限于语音通话、短信收发、数据流量接入等服务。服务基于甲方拥有的移动通信网络，具体网络制式为[请填写网络制式，如4G/5G等]。

1.2乙方选择办理的套餐名称为：“[请填写套餐名称]”，该套餐具体服务内容如下：

(1)月基本费为人民币[请填写金额]元。

(2)每月包含国内语音通话分钟数：[请填写分钟数]分钟（其中，定向流量通话[请填写分钟数]分钟，适用范围为[请填写定向范围]）。

(3)每月包含国内短信条数：[请填写条数]条。

(4)每月包含国内数据流量：[请填写GB数]GB通用流量，[请填写GB数]GB定向流量（定向流量适用范围为[请填写定向应用或网站列表]）。

(5)包含的其他服务：[请列出套餐包含的其他服务，如VoLTE高清语音、视频彩铃等]。

1.3增值服务：甲方可能为乙方提供各类增值服务（如手机报、彩铃定制、会员服务、游戏代金券等），乙方如需使用，应另行同意相关服务条款并按标准支付费用。具体服务内容及资费标准以甲方公布为准。

第二条费用与支付

2.1乙方应按照本协议约定及甲方公示的资费标准，支付使用本协议项下服务的费用。

2.2套餐资费标准明细：

(1)月基本费：人民币[请填写金额]元/月。

(2)超出套餐语音通话：[请填写单价]元/分钟。

(3)超出套餐国内短信：[请填写单价]元/条。

(4)超出套餐通用数据流量：[请填写单价]元/GB。

(5)超出套餐定向数据流量：[请填写单价]元/GB。

(6)国际/港澳台漫游语音：[请填写单价]元/分钟。

(7)国际/港澳台漫游数据流量：[请填写单价]元/GB。

(8)增值服务费用：按具体服务项目及标准收取。

2.3缴费方式：乙方选择[请填写缴费方式，如预付费/后付费]方式缴纳费用。预付费用户应于每月[请填写日期]前充值[请填写金额]元或以上维持账户正常；后付费用户应于每月[请填写日期]前通过[请填写缴费渠道，如线上支付、银行代扣等]方式缴纳当月账单金额。

2.4欠费处理：乙方未能按时足额缴纳费用，甲方有权暂停乙方服务，直至乙方结清全部欠费及相应滞纳金。滞纳金按[请填写计算标准，如每日万分之五]计算。

2.5发票：乙方如需开具发票，可向甲方提出申请，甲方将根据国家相关规定予以办理。

第三条用户权利与义务

3.1乙方的权利：

(1)有权要求甲方按照本协议约定提供稳定、合格的通信服务。

(2)有权查询自己的通话记录、短信记录、流量使用情况及缴费账单。

(3)有权获得甲方提供的业务咨询和技术支持。

(4)在符合甲方规定及支付相应费用的情况下，有权申请变更、升级本协议约定的手机套餐或办理其他增值服务。

(5)对甲方提供的服务有异议或投诉时，有权向甲方或有关部门反映。

(6)合同终止后，有权要求甲方按照国家相关规定办理用户信息迁移或资料交接手续。

3.2乙方的义务：

(1)按时足额支付通信费用。

(2)向甲方提供真实、准确、完整的个人身份信息及联系方式，并保证信息的及时更新。

(3)遵守国家关于电信服务的各项法律法规、政策规定以及甲方的用户守则、服务管理制度。

(4)妥善保管户名、密码、支付账户等信息，因乙方保管不善造成损失的，自行承担责任。

(5)不得利用甲方的网络从事任何违法活动，包括但不限于传播淫秽色情信息、赌博、诈骗、攻击网络等。

(6)按照甲方规定的流程办理业务变更、暂停、注销等申请。

第四条服务期限与终止

4.1本协议有效期自乙方办理入网手续成功并激活本套餐服务之日起至[请填写终止日期或条件，如套餐自然到期/长期有效]止。

4.2乙方提前终止本协议：

(1)若乙方为预付费用户，提前终止需结清当期所有欠费及[请填写违约金金额或计算方式，如无违约金或按剩余月数比例承担]违约金。

(2)若乙方为后付费用户，提前终止需结清当期所有欠费及[请填写违约金金额或计算方式，如按剩余月数乘以月基本费比例承担]。具体提前终止规则及违约金标准以甲方公示