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2025年公务员面试情景模拟团队协作卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

情景导入：

你所在的城市管理部门接到举报，市中心的一个人流密集广场附近，近期新增了几处占道经营的流动摊贩点，主要售卖小吃、水果等。这些摊贩虽然为市民提供了便利，但也存在一些问题：一是占用了部分人行道，影响了行人通行，特别是老年人和残疾人出行不便；二是部分摊贩乱扔垃圾，污染了环境；三是夜间经营噪音扰民，与周边居民产生了一些矛盾；四是摊贩流动性大，管理难度较大，有时会发生与城管轻微冲突的情况。市民对此反映强烈，要求加强管理。你们部门领导决定成立一个临时工作小组，由你参与，负责制定一个综合管理方案，并在三天内提交初步方案供领导审议。小组成员共四人，包括你（负责协调和信息汇总）、一位负责市场管理的同事、一位负责市容环境的同事，以及一位负责与社区和摊贩沟通的同事。目前，大家刚刚首次碰面。

任务指令：

作为小组成员，你们现在有60分钟的时间讨论，需要：

1.分析当前流动摊贩管理面临的主要问题和矛盾。

2.针对这些问题和矛盾，初步探讨并提出几项管理对策或改进措施。

3.确定各项措施的责任分工，并讨论如何有效协调小组成员之间的工作以及如何与相关部门（如市场局、环卫局、街道办、社区）进行沟通协作。

4.形成一份简要的初步方案框架，包括核心建议、主要步骤和预期目标。

模拟互动：

（请根据以下场景，与其他三位模拟成员进行讨论和互动）

*场景一：负责市场管理的同事认为，应首先考虑如何为摊贩提供合法的经营渠道或指定专门的经营区域，从源头上减少占道经营。他初步设想在广场周边的非核心区域划定几个临时摊位区。

*场景二：负责市容环境的同事强调，当前最紧迫的是解决垃圾乱扔和环境卫生问题，建议立即开展一次集中整治行动，并加强日常巡查。

*场景三：负责沟通协调的同事表示，直接整治可能会激化矛盾，建议先深入了解摊贩的生存状况和诉求，以及周边居民的意见，争取他们的理解和支持，并尝试与他们协商管理规则。

*场景四：在讨论中，大家发现时间非常紧张，且资源有限，如何在三天内既能拿出方案，又能开始见到一些实际管理效果，是一个挑战。同时，对于是先强力整治还是先温和引导，团队成员内部也出现了不同意见。

（请根据以上情景和任务要求，开始你们的模拟讨论和协作）

试卷答案：

一、分析当前流动摊贩管理面临的主要问题和矛盾

*解析思路：此题旨在考察应试者快速抓住问题的关键能力。需要从材料中提炼出占道经营、影响通行、环境污染（垃圾）、噪音扰民、管理难度大、与居民和摊贩产生矛盾等多个核心问题。应结合公务员工作的视角，理解这些问题对城市秩序、环境、民生以及政府管理带来的实际影响。在回答时，要条理清晰，分点阐述，避免遗漏关键信息。

二、针对这些问题和矛盾，初步探讨并提出几项管理对策或改进措施

*解析思路：此题考察应试者的分析问题和解决问题的能力，以及政策思量。不能仅仅停留在表面现象，需要提出具有针对性和可行性的措施。可以从不同角度入手：

*管理层面：如划定临时经营区、加强执法巡查、引入智慧管理手段（如监控、App报备）、建立常态化管理机制。

*服务层面：如在指定区域提供基础服务（如垃圾收集点、水电）、探索规范准入或积分管理、提供技能培训。

*沟通层面：如建立摊贩、居民、管理部门的沟通渠道、召开协调会、宣传引导。

*政策层面：如研究制定更符合城市实际的流动摊贩管理办法，平衡便利民生与城市秩序的关系。

提出的措施应考虑多方面因素，如成本、效果、可持续性、公平性等，并简要说明理由。

三、确定各项措施的责任分工，并讨论如何有效协调小组成员之间的工作以及如何与相关部门进行沟通协作

*解析思路：此题考察团队协作、组织协调和沟通能力。首先，要结合成员的专业背景（市场管理、市容环境、沟通协调）和任务要求进行合理分工，例如，市场管理同事负责经营区域规划和摊贩组织，市容环境同事负责卫生整治和标准制定，沟通协调同事负责与各方谈判，自己负责整体协调和信息汇总。其次，要思考如何协调：建立例会制度、明确信息共享方式、制定工作流程、遇到分歧时如何决策（如投票、协商）。最后，要思考如何与外部部门协作：明确需要哪些部门配合（市场监管、环卫、街道、社区等），确定沟通主体和方式（会议、文件、联络员），建立联动机制。

四、形成一份简要的初步方案框架，包括核心建议、主要步骤和预期目标

*解析思路：此题考察应试者的总结概括和战略规划能力。方案框架应简洁明了，具有指导性。

*核心建议：提炼出1-3条最关键的对策方向，如“疏堵结合，分类管理”、“划定区