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医疗质量管理与持续改进考试题

一、单选题（共15题，每题2分，共30分）

1.某医院发现某科室抗生素使用率超标，导致细菌耐药性增加。根据PDCA循环，首先应采取的步骤是（）。

A.分析原因，制定改进计划

B.实施改进措施，监测效果

C.评估现状，确定改进目标

D.收集数据，进行根本原因分析

2.在医疗质量管理的“五大原则”中，强调“以患者为中心”的核心是（）。

A.提高医疗技术含量

B.优化服务流程

C.降低医疗成本

D.加强医患沟通

3.某医院推行临床路径管理，旨在（）。

A.减少医疗纠纷

B.提高医疗质量与效率

C.降低药品费用

D.增加医院收入

4.以下哪项不属于医疗质量管理的“核心制度”？

A.医疗技术规范

B.医疗安全核心制度

C.医疗纠纷处理制度

D.医疗广告管理制度

5.某科室通过引入信息化系统，实现了病历电子化。这一举措属于（）。

A.过程质量管理

B.结果质量管理

C.系统质量管理

D.风险质量管理

6.医疗质量改进的关键环节是（）。

A.制定标准

B.监测数据

C.持续改进

D.人员培训

7.某医院因药品管理不善导致患者用药错误。根据根因分析，最可能的原因是（）。

A.药品摆放混乱

B.护士责任心不强

C.缺乏培训

D.以上都是

8.ISO9001质量管理体系在医疗行业的应用主要体现在（）。

A.规范医疗服务流程

B.提高患者满意度

C.加强医院管理

D.以上都是

9.某医院开展患者满意度调查，发现患者对服务态度不满。根据质量改进理论，首先应（）。

A.分析患者投诉原因

B.调整服务流程

C.加强员工培训

D.提高服务费用

10.医疗质量管理的“PDCA循环”中，“C”代表（）。

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

11.某医院推行“不良事件上报系统”，旨在（）。

A.减少医疗纠纷

B.提高医疗质量

C.降低医疗成本

D.增强员工责任感

12.医疗质量管理的“三不放过”原则是指（）。

A.不放过任何一个患者

B.不放过任何一次差错

C.不放过任何一个环节

D.不放过任何一个员工

13.某医院发现某科室的术后感染率高于标准。根据根本原因分析，最可能的原因是（）。

A.手术器械消毒不彻底

B.术后护理不规范

C.患者免疫力低下

D.以上都是

14.医疗质量管理的“根本原因分析”常用的工具是（）。

A.流程图

B.鱼骨图

C.直方图

D.散点图

15.某医院推行“临床路径管理”，旨在（）。

A.提高医疗质量

B.缩短住院时间

C.降低医疗费用

D.以上都是

二、多选题（共10题，每题3分，共30分）

1.医疗质量管理的核心要素包括（）。

A.医疗技术规范

B.医疗安全制度

C.患者满意度

D.医院财务指标

2.PDCA循环中，“A”阶段的主要工作包括（）。

A.总结经验教训

B.制定改进措施

C.执行改进方案

D.持续监测效果

3.医疗质量管理的常用工具包括（）。

A.流程图

B.鱼骨图

C.直方图

D.控制图

4.临床路径管理的优势包括（）。

A.提高医疗质量

B.降低医疗费用

C.缩短住院时间

D.增加医院收入

5.医疗质量改进的常用方法包括（）。

A.根本原因分析

B.六西格玛管理

C.全面质量管理

D.医疗信息化

6.医疗质量管理的“核心制度”包括（）。

A.医疗安全核心制度

B.医疗技术规范

C.医疗纠纷处理制度

D.医疗广告管理制度

7.医疗质量改进的常用工具包括（）。

A.流程图

B.鱼骨图

C.直方图

D.控制图

8.医疗质量管理的常用指标包括（）。

A.术后感染率

B.患者满意度

C.医疗费用

D.医疗纠纷率

9.医疗质量改进的常用方法包括（）。

A.根本原因分析

B.六西格玛管理

C.全面质量管理

D.医疗信息化

10.医疗质量管理的“PDCA循环”中，“D”阶段的主要工作包括（）。

A.执行改进方案

B.监测实施效果

C.总结经验教训

D.制定改进计划

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.医疗质量管理的目标是提高医疗技术含量。（×）

2.PDCA循环是医疗质量管理的核心工具。（√）

3.临床路径管理可以降低医疗费用。（√）

4.医疗质量管理的“核心制度”包括医疗广告管理制度。（×）

5.医疗质量改进的关键是持续改进。（√）

6.医疗质量管理的常用工具包括鱼骨图。（√）

7.医疗质量改进的常用方法是六西格玛管理。（√）

8.