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公交车实习报告

摘要

本文详细记录了在某城市公共交通公司进行的为期三个月的公交车实习经历，包括实习目的、实习内容、实习过程、遇到的问题及解决方案、心得体会等。通过本次实习，作者深化了对公交车驾驶操作、日常维护、安全管理和行业规范的理解，提升了实践能力和职业素养。

目录

\h实习概况

\h实习目的

\h实习单位简介

\h实习内容

4.1驾驶技能培训

4.2日常维护与检查

4.3乘客服务与管理

4.4安全应急处理

\h实习过程与记录

\h遇到的问题及解决方案

6.1驾驶技能提升困难

6.2乘客纠纷处理

6.3仪表故障排查

\h心得体会

\h结论与建议

实习概况

实习时间：2023年3月1日至2023年6月1日

实习地点：XX市公共交通集团第三运营分公司

实习岗位：公交车驾驶员助理

实习目的

掌握公交车的安全驾驶操作技能

了解公交车日常维护流程

熟悉公交行业规范与服务标准

提升应对突发事件的能力

增强公共交通行业的实践认知

实习单位简介

XX市公共交通集团第三运营分公司成立于2005年，拥有公交车200余辆，线路覆盖城市核心区及郊区。公司以”安全、便捷、舒适、环保”为服务宗旨，致力于为市民提供可靠的公共交通服务。

实习内容

4.1驾驶技能培训

基础驾驶操作：起步、加速、停车、转弯技巧

线路熟悉：掌握5条示范线路的站点分布、交通状况

节油驾驶训练：学习发动机预热、合理换挡、匀速行驶等技巧

联动装置操作：雨刮器、灯光系统、空调系统使用

4.2日常维护与检查

出车前检查：轮胎气压、制动系统、灯光电气

行车中检查：异常声光提示、乘客反映的问题处理

收车后维护：清洁车厢、驾驶员交接单填写

4.3乘客服务与管理

站点停靠规范：保持统一停靠时间（≤30秒）

上下车秩序维护：急救区域引导、高峰时段协助

信息服务：提供票价路线咨询、特殊乘客优先帮助

4.4安全应急处理

常见故障快速响应：转向助力、刹车失灵处理流程

突发事件预案：恶劣天气、儿童走失、突发疾病处置

应急设备使用：灭火器、急救箱、通讯装置操作

实习过程与记录

日期

实习内容

记录要点

3月1-10日

驾驶基础培训，完成交通事故案例分析学习

初步掌握驾驶座操作位置与仪表盘功能

3月11-20日

跟车学习，熟悉1号线站点与路况

最佳跟车车间距记录：15-20米

3月21-30日

夜班跟车实习，处理夜间乘客纠纷

3次成功化解乘客困倦争吵

4月1-10日

新司机考核，驾驶技能考核通过

法令知识答题正确率：92%

4月11-20日

异常路况应对训练，山区转弯操作

在下坡路段实现安全减速2次

4月21-30日

学期首月总结报告，驾驶员评分3.8/4.0

安全里程：3000公里

5月1-10日

应急设备实操考核，灭火器使用通过

完成模拟车辆起火灭火演练

5月11日-

正式值乘，担任副驾驶，辅助学员驾驶

记录12次保持安全车距操作

遇到的问题及解决方案

6.1驾驶技能提升困难

问题描述：新手驾驶员起步时易熄火，早晚高峰客流大时路况判断不准确

解决方案：

每日完成100次平稳起步练习

使用导航APP标记重点路口，形成肌肉记忆

学长带教一对一指导，记录错误模式

6.2乘客纠纷处理

问题描述：外地游客因路线认知不足引发争执

解决方案：

主动提供电子地图推送服务

引导使用”公交eAPP”查询实时信息

联合站务警员介入调解

6.3仪表故障排查

问题描述：行驶中常出现车载空调突然失效情况

解决方案：

生成故障日志模板，编订应急手册

联系维修工程师建立每周巡检计划

学习故障代码P0122/P0505的排除方法

心得体会

通过三个月的实习，我深刻体会到：

公交车驾驶不仅是技术活，更是”城市流动的指挥官”需要兼顾安全、效率与温度

闭门造车的理论学习远不如真实场景锻炼有效，每日遇到的问题都是最好的案例教材

在限速35区间内完成上下客5人，同时接待咨询2起的平衡能力，是业务与情商的结合

学习到驾驶员需签署的重要文件包括：行车日志（每日5项检查）、服务质量测评表（每月）

结论与建议

结论

成功掌握公交行业”三检一交接”核心制度

获得市交委技能认证等级考核B级

安全行驶无误，累计服务乘客约2万人次

理论与实践能力显著提升，达到180小时合格标准

建议

建议新人阶段将畅销的《路况特征认知手册》作为辅助教材

强烈建议每月开展1次特定交管测试，如视线盲区实车观察

方便后期收集的乘客正确刷卡投诉率，作为培训项评估依据

建议增加与投诉乘客的调解经验交流环节

致谢

感谢公交集团第三分公司提供了宝贵实习机会，特别感谢单车组长王师傅的24小时随叫随到指导和心理学导师张工在处理乘客沟通问题上的EuropaAdvances区域经验分享。

公交车实习报告（1）

一、实习背