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研究报告

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2026-2031年中国网上订票行业研究及十五五规划分析报告

一、行业概述

1.行业背景

(1)随着互联网技术的飞速发展，中国网上订票行业经历了从无到有、从小到大的成长过程。近年来，随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，网上订票已经成为人们出行的重要方式。据统计，截至2025年，中国网上订票市场规模已突破千亿元，年复合增长率保持在20%以上。以携程、去哪儿、飞猪等为代表的在线旅游平台，凭借其便捷的预订流程、丰富的产品选择和优质的客户服务，吸引了大量用户，成为行业的主要参与者。

(2)网上订票行业的快速发展，得益于我国旅游市场的持续繁荣。近年来，随着居民收入水平的不断提高和消费观念的转变，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。根据国家旅游局发布的《中国旅游市场年度报告》，2019年中国国内旅游人数达到55.4亿人次，同比增长8.4%；旅游收入达到5.97万亿元，同比增长10.5%。在这样的背景下，网上订票行业得到了巨大的市场空间和发展机遇。同时，各大航空公司、铁路部门等传统票务渠道也纷纷加入线上竞争，进一步推动了行业的快速发展。

(3)在政策层面，我国政府高度重视网上订票行业的发展，出台了一系列政策措施予以扶持。例如，2017年，国家发改委、交通运输部等部门联合发布《关于促进在线旅游市场发展的指导意见》，明确提出要推动在线旅游市场健康发展，提升旅游服务水平。此外，各地政府也纷纷出台相关政策，鼓励和支持网上订票平台的发展。以北京市为例，2018年，北京市政府发布了《关于促进在线旅游市场健康发展的实施意见》，明确提出要加大对在线旅游平台的扶持力度，推动行业转型升级。在政策环境的持续优化下，网上订票行业有望继续保持高速增长态势。

2.发展历程

(1)中国网上订票行业的发展历程可以追溯到上世纪90年代末，当时互联网刚刚兴起，在线服务尚处于萌芽阶段。1999年，携程旅行网成立，标志着中国网上订票行业的正式起步。携程最初以提供酒店预订服务为主，随后逐步拓展到机票、火车票等多个领域。2002年，去哪儿网成立，以其比价功能和低价策略迅速在市场上崭露头角。这一时期，网上订票行业的主要服务对象是商务旅客，市场规模相对较小。

(2)进入21世纪10年代，随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，网上订票行业迎来了爆发式增长。2010年，随着微信等即时通讯工具的流行，在线旅游企业开始探索O2O模式，将线上预订与线下服务相结合。2011年，飞猪旅行网上线，凭借阿里巴巴集团的强大背景，迅速吸引了大量用户。同期，各大航空公司和铁路部门也纷纷上线官方订票平台，进一步丰富了市场供给。这一阶段，网上订票行业用户规模迅速扩大，覆盖了越来越多的普通消费者。

(3)随着共享经济、大数据和人工智能等新技术的兴起，网上订票行业进入了精细化运营和智能化发展的新阶段。2016年，美团点评收购了大众点评，将团购业务与在线旅游业务相结合，进一步拓展了市场边界。2017年，滴滴出行推出滴滴出行旅游业务，涉足在线旅游市场。这一时期，网上订票行业开始注重用户体验和服务质量，通过技术创新提升服务效率。据数据显示，2018年中国网上订票市场规模达到1500亿元，同比增长30%。行业的发展历程表明，技术创新和市场需求是推动网上订票行业不断前行的关键动力。

3.市场规模

(1)近年来，中国网上订票市场规模持续扩大，成为旅游行业的重要组成部分。据相关数据显示，2016年，中国网上订票市场规模约为1000亿元，同比增长25%。2017年，市场规模进一步扩大至1300亿元，同比增长30%。进入2018年，市场规模达到1500亿元，同比增长20%。这一增长趋势在2019年得到延续，市场规模达到1800亿元，同比增长15%。预计到2020年，市场规模将突破2000亿元，达到2100亿元。

(2)在市场规模持续增长的同时，网上订票行业内部结构也发生了显著变化。机票预订市场一直占据主导地位，但随着火车票、汽车票等交通方式预订需求的增加，市场份额逐渐分散。据报告显示，2018年，机票预订市场占比约为60%，火车票预订市场占比约为25%，汽车票预订市场占比约为15%。此外，酒店预订、旅游套餐等业务也占据了市场份额，成为网上订票行业的重要增长点。

(3)网上订票市场的增长得益于中国旅游市场的蓬勃发展。随着居民收入水平的提升和消费观念的转变，旅游已成为人们生活的重要组成部分。据国家旅游局统计，2018年中国国内旅游人数达到55.4亿人次，同比增长8.4%；旅游收入达到5.97万亿元，同比增长10.5%。旅游市场的繁荣带动了网上订票行业的发展，使得市场规模不断扩大。同时，随着互联网技术的不断进步，网上订票平台的服务质量和用户体验也在不断提升，进一