KTV总机的运行过程.pdfVIP

第二单元作业流程简介及阐明

一、作业流程图:

若发既有误，需立即

总机之前置作业

二、品的清点与查对:

总机人员于上线时应贯彻交接工作，并确实清点、查对。

1、零找金：其金额为固定。总机人员于清点时应检视零钱(币值较小的J

钱币)与否足够，以免营运时发生无法找零的状况。

2、售卖品：将所有列帐售卖U勺品逐一清点，并查对交接本数量与交

接的数量与否相符。若有短少，则应查看售卖单上与否有

注记并另有金额交接，否则应立即回报有关干部处理。

3、遗失：总机人员于上线时，应确实问询与否有未收存之遗失需要

交接。若有，则应查对遗失本上与否有登记，登录的内容、

项目与否对日勺及与否有签名…等等。否则，应立即回报有关

干部处理。

4、其他品：

(1)表格类〜检视各有关窗体的数量与否足够。

※若有orde单据，则应查对序号及数量与否对H勺。

(2)文具用品类〜如改单笔、刷卡纸、订书机、订书针、印泥等。

(3)各类活动赠品〜依当月份之活动赠品清点数量或项目(种类)与否

对的。

(4)其他〜如打火机、歌单纸、清洁用品…等。

三、外围设备的检视

总机人员应于上线时，即检视各项机具设备之运作状况、使用状况及

其功能与否正常。

1、设备：

(1)与否挂好，线路与否缠绕。

(2)语音系统与否正常。

2、录昔设备：

(1)外线皆有自动录音设备，应随时保存录音状态。

(2)留心录音带的更换时间(每6小时更换一卷)，并留心使用中之录音

带，与否该换面了。

3、计费主机：

(1)随时与楼面查对包厢状况，以确定主机之包厢开关机。

(2)使用中之包厢应为开机之状态，而空包厢及其他分机(如休息

室、楼面柜台、吧台及业务室等)应为关机状态。

四、品的请领

总机人员于清点及查对有关品后，即依库存量评估与否需要请领,

请领的类别为(部份门市售卖品不一样)：

(1)售卖品类：如烟类、专辑CD、相机底片、卡……等。

(2)各式单据表格：如order单、发票、请领单、各式纪录表……等。

(3)文具用品类：如胶台、订书机、笔、橡皮筋……等。

(4)其他：如歌单纸、打火机、清洁用品等。

五、环境的整顿及维护

担任总机人员无论于上线或营运中，都应随时维护周围环境整洁。

1、台面面及抽屉之物品应摆放整洁，多出不必要H勺物品应收至隐蔽处

,不可放置于开放空间。

2、各项机器设备应常常擦拭，保持外观洁净。

3、随时协助留心营运卖场环境之状况。

六、计费主机之操作

1、金头脑旅馆管理系统(计费系统CTR2023-TW)

(1)检视包厢开关机状况〜

此种机型之计费主机，若非操作，无法得知包厢时开