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智能科技助力社保服务效率提升路径研究

目录

文档概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.1.1社会保障体系发展现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

1.1.2智能科技应用趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

1.1.3提升服务效能的迫切需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

1.2.1智能技术在公共服务领域应用概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

1.2.2社保服务效能提升相关研究综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

1.3.1主要研究内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

1.3.2研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

1.4论文结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

社保服务效能现状及挑战分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

2.1社保服务体系构成．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

2.1.1基本养老保险．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

2.1.2医疗保险．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

2.1.3失业保险．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

2.1.4工伤保险．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

2.1.5生育保险．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

2.2社保服务效能评估指标体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

2.2.1服务便捷性指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

2.2.2服务覆盖面指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

2.2.3服务公平性指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

2.2.4服务满意度指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56

2.3现有社保服务效能存在的问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57

2.3.1服务流程繁琐化现象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59

2.3.2信息孤岛现象突出．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60

2.3.3数据分析能力不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62

2.3.4个性化服务难以实现．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64

智能科技在社保服务中的应用基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．65

3.1人工智能技术概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．68

3.1.1机器学习技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．70

3.1.2自然语言处理技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．72

3.1.3计算机视觉技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．74

3.2大数据技术在社保领域的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．75

3.2.1数据采集与存储．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．78

3.2.2数据分析与挖掘．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．80

3.2.3数据可视化呈现．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．