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压力管理与情绪调节能力面试题针对评估师

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

注：以下题目聚焦评估师职业特点，涉及高压环境下的情绪应对、压力管理策略及人际沟通技巧。

1.情境题：作为评估师，在一次关键项目的评审中，客户突然质疑你的评估结果，并情绪激动地指责你“偏袒某一方”。此时，你首先会采取哪种应对方式？

A.直接反驳客户的质疑，强调评估的客观性

B.保持冷静，先倾听客户的不满，再逐条解释评估依据

C.暂时回避争议，建议稍后讨论，避免现场冲突升级

D.向上级汇报客户的不满，要求对方承担责任

2.压力管理题：连续3周内，你需要完