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电子商务合同协议（电商领域）

甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲乙双方在电子商务领域内的交易事宜，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守：

第一条合同主体

甲方（卖方）：[电子商务平台/商家全称]，法定代表人/负责人：[姓名]，统一社会信用代码/营业执照号：[号码]，注册地址：[地址]，联系电话：[电话]，电子邮箱：[邮箱]，网站：[网址]。

乙方（买方）：[用户真实姓名]，身份证号码：[号码]，联系地址：[地址]，联系电话：[电话]，电子邮箱：[邮箱]。

第二条订立方式与合同形式

本合同通过甲方提供的电子商务平台订立。乙方通过在平台上浏览商品、选择规格、确认价格、填写收货信息、选择支付方式、提交订单等步骤完成合同的订立。本合同以电子形式存在，甲方提供的电子订单、乙方确认的收据等可作为合同证据。

第三条权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.甲方有权按照约定向乙方交付商品或提供服务。

2.甲方有权要求乙方按时支付货款。

3.甲方有义务保证所售商品或服务符合合同约定和国家相关质量标准。

4.甲方有义务在约定期限内按照约定方式向乙方交付商品，并保证商品在运输过程中的安全。

5.甲方有义务提供真实、准确、完整的商品信息。

6.甲方有义务保障交易安全，遵守国家有关电子商务的法律法规。

7.甲方应履行“三包”责任，并按照国家规定提供售后服务。

（二）乙方权利与义务

1.乙方有权要求甲方按照合同约定交付符合要求的商品或服务。

2.乙方有权在符合法定条件和平台规定的情形下享有退货、换货、维修等权利。

3.乙方有权对甲方违反合同约定的行为进行投诉和索赔。

4.乙方有义务提供真实、准确的个人信息进行注册和交易。

5.乙方有义务按照约定方式支付货款。

6.乙方有义务按照收货地址及时收货，并妥善保管商品。

7.乙方有义务对个人账户信息负责保密，并妥善保管支付账户信息。

第四条商品信息与质量保证

（一）甲方应提供全面、真实、准确的商品信息，包括但不限于商品名称、规格、型号、参数、图片、描述、价格、库存、产地、生产日期、保质期（如适用）等。

（二）商品质量应符合国家标准、行业标准或双方约定标准。甲方应对所售商品的质量负责，并承担因此产生的相关责任。

（三）对于特殊商品（如食品、化妆品、电子产品等），甲方应提供符合国家相关法律法规要求的资质证明，并保证商品符合相关质量标准。

第五条订单、支付与配送

（一）乙方通过甲方电子商务平台完成下单流程即构成订单要约，甲方确认接受要约后订单生效。

（二）甲方接受的支付方式包括：[具体支付方式]，甲方可能根据平台规则向交易收取一定的服务费用，该费用由[双方约定承担方]承担。

（三）商品配送方式为：[具体配送方式]，预计送达时间为：[具体时间]，运费标准为：[具体标准]，运费承担方为：[双方约定承担方]。具体配送细节以甲方实际操作为准。

第六条通知与送达

（一）双方在本合同订立和履行过程中发生或与本合同有关的事项，均应通过电子邮件、短信、平台站内信或其他约定的电子方式通知对方。

（二）一方发出的通知，在发送至对方指定的电子邮箱、短信号码或平台站内信地址后即视为送达。收件人有权要求发送方提供发送记录作为送达证据。

（三）乙方在注册或下单时提供的收货地址为甲方发送商品和通知的有效地址。乙方变更收货地址的，应提前[具体天数]以书面形式通知甲方，并确认新的地址有效。

第七条违约责任

（一）甲方违约责任：

1.如甲方延迟交付商品，每延迟一日，应向乙方支付订单总金额[具体比例]的违约金，但累计违约金不超过订单总金额的[具体比例]。

2.如甲方交付的商品存在质量问题，乙方有权要求甲方承担退货、换货、维修等责任，并赔偿因此造成的损失。

3.如甲方未履行售后服务义务，乙方有权要求甲方继续履行或赔偿损失。

（二）乙方违约责任：

1.如乙方延迟支付货款，每延迟一日，应向甲方支付应付未付货款金额[具体比例]的违约金，但累计违约金不超过应付未付货款金额的[具体比例]。

2.如乙方无正当理由拒收商品或恶意退货，应承担因此产生的运费和甲方实际损失。

3.如乙方泄露在交易中获知的甲方商业秘密，应承担相应的赔偿责任。

（三）因不可抗力导致合同无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方并提供证明，已履行的部分不再承担责任。

第八条争议解决

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（或：因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；