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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度电子商务企业客服人员劳动合同

甲方（用人单位）：____________________________

乙方（劳动者）：____________________________

根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方聘用乙方从事客服工作事宜，达成如下协议：

一、劳动合同期限

1.本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.合同期满，甲乙双方均可提出续签，续签期限不得超过一年。

二、工作内容

1.乙方在甲方处从事电子商务企业客服工作，负责解答客户咨询、处理客户投诉、维护客户关系等。

2.乙方应遵守甲方制定的各项规章制度，保证工作质量，按时完成工作任务。

三、工作地点

乙方的工作地点为：____________________________

四、工作时间及休息休假

1.乙方实行标准工时制度，每日工作时间为____小时，每周工作时间为____天。

2.乙方享有国家法定节假日、年休假、婚假、产假、丧假等休假待遇。

五、劳动报酬

1.乙方工资构成：基本工资+岗位工资+绩效工资。

2.基本工资：____元/月。

3.岗位工资：____元/月。

4.绩效工资：根据乙方工作表现及公司绩效考核结果确定。

5.甲方每月____日前支付乙方上月工资。

六、社会保险及福利

1.甲方依法为乙方缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等社会保险。

2.甲方为乙方提供带薪年休假、婚假、产假、丧假等福利待遇。

七、劳动保护及劳动条件

1.甲方为乙方提供符合国家规定的工作环境和劳动条件。

2.甲方应保障乙方的人身安全和健康，为乙方提供必要的劳动保护用品。

八、劳动合同的解除和终止

1.乙方有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同：

（1）在试用期内被证明不符合录用条件的；

（2）严重违反甲方规章制度的；

（3）严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的；

（4）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的；

（5）被依法追究刑事责任的。

2.甲方有下列情形之一的，乙方可以解除劳动合同：

（1）未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；

（2）未及时足额支付劳动报酬的；

（3）未依法为劳动者缴纳社会保险费的；

（4）用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的；

（5）因本法第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的；

（6）法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。

3.除上述规定外，双方协商一致，可以解除劳动合同。

九、争议解决

1.双方在履行劳动合同过程中发生的争议，应协商解决。

2.协商不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

3.对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。

十、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本合同未尽事宜，按国家有关法律法规执行。

甲方（盖章）：____________________________

乙方（签字）：____________________________

签订日期：____年____月____日