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殡仪馆中级礼仪师岗位知识竞赛题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在殡仪馆接待区，引导家属进入灵堂时，正确的站位应该是？

A.站在家属身后，示意方向

B.站在家属侧前方，微微欠身引导

C.站在灵堂门口，双手抱臂等待指令

D.背对家属，背身指引方向

2.家属在告别仪式上佩戴白花时，以下哪项做法不符合礼仪规范？

A.花朵朝向遗体方向

B.花束高度应低于腰部

C.佩戴时手部应避免触碰花束茎部

D.女性家属可佩戴更多花束以示哀悼

3.整理遗容时，对于遗体面部补妆，以下哪种颜色不宜使用？

A.肤色粉底

B.淡紫色眼影

C.柔和的肉色口红

D.透明系假睫毛

4.火化仪式中，引导家属排队时，以下哪项行为可能引发家属不满？

A.提前说明排队规则并维持秩序

B.强行催促家属移动位置

C.使用温和语气提醒排队顺序

D.为特殊家属提供优先通道并解释原因

5.在殡仪馆内，以下哪种气味属于标准消毒气味？

A.浓烈的香氛

B.轻微的消毒水味

C.食物香精味

D.酒精混合柠檬酸的特殊气味

6.家属要求将逝者生前照片放置在灵堂，以下哪种场景不适合使用？

A.灵堂背景板两侧

B.遗体旁的鲜花束后方

C.供品桌的上方位置

D.告别仪式主席台的讲台上

7.在殡仪馆工作期间，若家属情绪激动，以下哪种应对方式最不恰当？

A.保持安静，递上纸巾并陪伴等待

B.立即报告安保人员介入控制场面

C.轻声询问需求并提供帮助

D.转移话题以缓解家属情绪

8.整理遗容时，以下哪项操作可能违反卫生规定？

A.使用一次性化妆工具

B.保持工作区域通风

C.直接用棉签擦拭遗体面部

D.操作前后进行手部消毒

9.火化前，家属要求拍摄遗容照片，以下哪种器材最适合使用？

A.高像素手机

B.专业摄影灯箱

C.带柔光罩的相机

D.微距镜头拍摄

10.在殡仪馆内，以下哪种行为可能违反职业道德？

A.为家属提供免费茶水服务

B.主动询问家属是否需要家属陪伴服务

C.拍摄告别仪式全程视频并高价出售

D.帮助家属整理遗物以减轻负担

二、多选题（每题3分，共10题）

1.在殡仪馆工作期间，以下哪些行为属于职业禁忌？

A.与家属发生肢体接触

B.穿着过于鲜艳的服装

C.在服务区域吸烟

D.使用过于严肃的表情

2.整理遗容时，以下哪些物品属于必备工具？

A.化妆刷具套装

B.生理盐水喷雾瓶

C.一次性手套

D.按摩按摩膏

3.火化仪式中，以下哪些环节需要工作人员协助家属？

A.检查遗物是否已妥善存放

B.引导家属站位以避免拥挤

C.提供遗容照片的拍摄服务

D.协助家属填写火化申请表

4.在殡仪馆内，以下哪些场景需要播放哀乐？

A.告别仪式现场

B.遗体告别室门口

C.火化车间外等候区

D.家属休息室

5.家属要求将逝者遗物带到殡仪馆，以下哪些遗物需要特别注意？

A.眼镜

B.戒指

C.病历资料

D.照片

6.在殡仪馆工作期间，以下哪些情况可能需要启动应急预案？

A.家属突发心脏病

B.遗体出现异常气味

C.供电系统故障导致照明中断

D.家属争吵引发肢体冲突

7.整理遗容时，以下哪些部位需要重点护理？

A.遗体面部

B.手部皮肤

C.眼睛结膜

D.遗体发际线

8.在殡仪馆内，以下哪些物品属于禁止带入服务区域的物品？

A.饮料瓶

B.烟草制品

C.金属工具

D.家属自带的鲜花束

9.火化仪式中，以下哪些环节需要工作人员与家属确认信息？

A.遗体身份核对

B.火化时间安排

C.骨灰存放方式

D.家属有无特殊遗愿

10.在殡仪馆工作期间，以下哪些行为可能违反隐私保护规定？

A.将家属信息透露给无关人员

B.拍摄告别仪式照片并传播

C.未经允许翻阅逝者病历

D.主动询问家属家庭财产情况

三、判断题（每题2分，共10题）

1.在殡仪馆工作期间，工作人员可以佩戴过多饰品以彰显个性。

2.火化仪式中，家属可以自行点燃遗体。

3.整理遗容时，可以使用香水掩盖遗体气味。

4.在殡仪馆内，家属可以携带宠物进入服务区域。

5.告别仪式上，家属佩戴黑色丝巾属于正常礼仪行为。

6.火化前，工作人员必须确认家属已签署火化同意书。

7.在殡仪馆工作期间，工作人员可以随意打断家属的哀悼行为。

8.整理遗容时，可以使用酒精消毒遗体皮肤。

9.告别仪式上，家属可以自行播放逝者生前喜欢的音乐。

10.在殡仪馆内，家属可以要求工作人员提供遗容化妆以外的美容服务。

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述殡仪馆接待区工作人员的礼仪要点。

2.简述火化仪式中，工作人员如何安抚情绪激