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在线平台技术维护及更新服务合同

第一章合同订立与生效

1.1合同编号

_______

1.2合同双方信息

1.2.1甲方（在线平台方）：

名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

1.2.2乙方（服务方）：

名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

1.3合同签订日期

_______

1.4合同生效条件

1.4.1双方代表签字或盖章后生效；

1.4.2本合同经双方代表签字或盖章之日起十个工作日内，甲方支付首期服务费用，合同正式生效。

1.5合同期限

1.5.1本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。

1.6服务内容概述

1.6.1乙方应提供在线平台的技术维护服务，包括但不限于：

（1）系统监控；

（2）故障排除；

（3）软件升级；

（4）数据备份与恢复；

（5）安全防护。

1.7服务标准

1.7.1乙方应按照国家标准、行业规范和甲方要求，提供高质量的技术维护服务；

1.7.2乙方应在接到甲方故障报告后的____小时内响应并开始处理；

1.7.3乙方应在保证在线平台正常运行的前提下，进行必要的软件升级和维护工作。

第二章技术支持与响应

2.1技术支持

2.1.1乙方应设立技术支持团队，负责处理甲方提出的所有技术问题；

2.1.2乙方应提供7x24小时的技术支持服务，保证甲方能够随时获得必要的帮助。

2.2故障处理

2.2.1乙方在接到甲方故障报告后，应立即进行初步诊断，并在____小时内提出解决方案；

2.2.2乙方应在保证不影响在线平台正常运行的前提下，尽快修复故障；

2.2.3若故障无法在规定时间内解决，乙方应向甲方报告，并协商解决方案。

第三章服务费用及支付

3.1服务费用

3.1.1本合同服务费用总额为人民币____元；

3.1.2服务费用包括但不限于技术支持、软件升级、系统监控等。

3.2支付方式

3.2.1甲方应在合同生效之日起十个工作日内支付首期服务费用，金额为人民币____元；

3.2.2乙方应在每个服务周期结束时，向甲方提交服务费用结算报告；

3.2.3甲方应在收到结算报告后____个工作日内支付相应周期内的服务费用。

3.3付款时间

3.3.1甲方应在合同签订后的____个工作日内支付首期服务费用；

3.3.2甲方应在每个服务周期结束后____个工作日内支付相应周期的服务费用。

第四章服务质量保证

4.1质量承诺

4.1.1乙方承诺提供的服务质量符合国家标准、行业规范和甲方要求；

4.1.2乙方保证在线平台在正常使用条件下，不因乙方提供的服务而出现重大故障。

4.2质量检查

4.2.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行检查；

4.2.2甲方应在合同期限内在____个随机时间点进行服务质量检查。

4.3质量改进

4.3.1若甲方发觉乙方提供的服务存在质量问题，乙方应在____个工作日内采取措施进行改进；

4.3.2若改进措施无法满足甲方要求，双方可协商解决。

第五章合同变更与终止

5.1合同变更

5.1.1合同任何一方提出变更要求，需以书面形式通知对方；

5.1.2双方应在收到变更通知后____个工作日内就变更事宜达成一致，并以书面形式确认。

5.2合同终止

5.2.1合同期满后，本合同自然终止；

5.2.2合同期限内，双方可协商一致终止合同；

5.2.3任何一方违反合同约定，另一方有权终止合同。

5.3终止合同后的处理

5.3.1合同终止后，乙方应保证在线平台处于稳定运行状态；

5.3.2甲方应支付至终止之日止的服务费用；

5.3.3双方应在合同终止后____个工作日内进行财务结算，并结清所有未了事项。

第六章保密条款

6.1保密义务

6.1.1双方对本合同内容以及合同履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。

6.1.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用对方的商业秘密。

6.2保密信息的范围

6.2.1本条款所指的商业秘密包括但不限于技术秘密、经营策略、客户信息、财务数据等。

6.2.2包括但不限于双方在合同订立、履行及合同终止后所交换的任何形式的文件、资料、数据等信息。

6.3保密期限

6.3.1本合同的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止后____年为止。

6.4违约责任

6.4.1如任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

第七章培训与技术交流

7.1培训安排

7.1.1乙方应按照甲方的要求，为甲方提供必要的培训服务，保证甲方员工能够熟练使用和维护在线平台。

7.1.2培训内容应包括但不限于平台操作、故障排除、安全防护等。

7.2培训时间

7.2.1乙方应在合同签订后____个月内完成对甲方员工的首