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研学部门岗位职责及工作流程

一、研学部门核心岗位职责

（一）研学部门负责人

研学部门负责人肩负着统筹部门整体运作与发展的重任，其核心职责在于为部门发展指明方向、把控项目质量、优化资源配置并带领团队达成既定目标。具体包括：

1.部门规划与管理：根据机构整体战略，制定研学部门的中长期发展规划、年度工作计划及预算，并组织实施；负责部门内部的团队建设、人才培养与绩效管理，营造积极高效的工作氛围。

2.项目统筹与质量把控：领导研学项目的整体策划与统筹管理，确保项目符合教育目标与客户需求；建立并完善研学产品与服务的质量标准体系，对课程设计、活动执行、安全保障等关键环节进行严格监督与评估。

3.资源拓展与对外协调：积极拓展与维护国内外优质研学基地、机构、专家学者等合作资源；代表部门与学校、教育机构、政府部门及其他合作伙伴进行有效沟通与协调，建立良好合作关系。

4.风险控制与问题解决：识别并评估研学项目运作过程中的各类风险，制定应急预案，并在突发事件发生时迅速响应与妥善处理；负责部门重大问题的决策与协调解决。

（二）研学课程研发专员

研学课程研发专员是研学产品的核心创作者，其职责聚焦于将教育目标、地域文化、学科知识与实践体验有机融合，开发出富有吸引力和教育价值的研学课程。具体包括：

1.课程体系构建与内容设计：深入研究国家及地方教育政策、课程标准，结合不同年龄段学生的认知特点与发展需求，构建科学合理的研学课程体系；围绕特定主题（如历史文化、自然科学、社会实践、科技创新等），挖掘在地特色资源，设计具体的研学课程内容、学习目标、活动方案及评价标准。

2.教学资源开发与整合：搜集、整理、开发与课程内容相关的教学素材、教具、学具、多媒体资源等；对接研学基地、场馆、企业、科研院所等，整合实践教学资源，设计体验环节。

3.教案编写与手册制作：根据课程设计方案，编写详细的研学教案、导师手册、学生研学手册（含任务单、探究指引、安全须知等），确保课程的可操作性与教育性。

4.课程迭代与优化：跟踪已实施课程的反馈信息，结合教育发展趋势与学生需求变化，对现有课程进行持续的修订、完善与创新。

（三）研学活动执行专员

研学活动执行专员是研学项目顺利落地的关键保障者，其职责侧重于确保研学活动的安全、有序、高效进行，为学生提供优质的现场体验与服务。具体包括：

1.活动组织与现场协调：根据研学方案，负责活动前的各项准备工作，如行程确认、交通安排、住宿餐饮落实、物料准备、导师及辅助人员调配等；活动过程中，负责现场组织、流程把控、人员引导、突发情况的初步处理与上报。

2.安全保障与学生管理：严格执行安全管理规定，对学生进行行前安全教育和纪律要求；活动中密切关注学生动态，确保学生人身及财物安全；协助处理学生的健康问题及其他突发状况。

3.导师支持与沟通联络：为研学导师提供必要的支持与协助，确保教学活动顺利开展；保持与学校带队老师、家长（如需要）、基地负责人及其他相关方的及时沟通与信息传递。

4.活动记录与资料整理：负责研学活动过程中的文字、图片、视频等资料的收集、整理与归档；协助完成活动总结报告。

（四）研学市场推广专员

研学市场推广专员承担着研学产品的市场开拓与品牌建设任务，其职责在于提升研学项目的知名度与影响力，吸引目标客户群体。具体包括：

1.市场调研与分析：开展研学市场调研，分析目标客户（学校、家长、学生）的需求、竞争对手情况及行业发展趋势，为产品研发与营销策略制定提供依据。

2.渠道拓展与合作：积极拓展学校、教育机构、旅行社、社区等销售渠道，建立并维护稳定的合作关系；参与市场推广活动，如教育展会、校园宣讲、推介会等。

3.宣传材料制作与推广：策划并制作研学项目宣传册、海报、宣传片、微信公众号推文等各类宣传材料；利用线上线下多种渠道进行品牌宣传与产品推广。

4.客户咨询与关系维护：负责解答客户咨询，提供专业的研学方案建议；建立客户档案，进行客户关系维护，促进二次合作及口碑传播。

二、研学工作流程

（一）需求分析与项目策划阶段

1.需求对接与信息收集：市场推广专员或部门负责人与潜在客户（学校、机构等）进行初步沟通，明确客户的研学需求、目标群体、预算范围、时间要求、特殊期望等关键信息，并形成书面记录。

2.可行性分析与资源评估：部门负责人组织相关人员（课程研发、活动执行）对客户需求进行分析，评估现有资源（课程、基地、导师、交通等）是否能够满足，或需要进行哪些补充与调整，初步判断项目的可行性。

3.初步方案策划：课程研发专员根据客户需求与资源评估结果，牵头进行初步的课程框架设计与行程规划，形成《研学项目初步方案》，内容包括主题、目标、大致行程、核心课程模块、预估费用等。

（二）方案评审与确认阶段

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