2025年ETC服务合同协议.docxVIP

2025年ETC服务合同协议

甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方使用甲方提供的ETC（电子不停车收费系统）服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条合同双方信息与背景

甲方（服务提供方）：[填写高速公路管理机构或其指定运营单位的全称]，统一社会信用代码：[填写]，地址：[填写]，联系电话：[填写]。

乙方（用户）：[填写车辆所有人或合法使用人的姓名/企业名称]，身份证号/统一社会信用代码：[填写]，地址：[填写]，联系电话：[填写]。

乙方的车辆信息：车牌号：[填写]，品牌型号：[填写]，车架号：[填写]。

第二条合同标的与范围

甲方同意为乙方提供ETC系统服务，使乙方能够在约定的范围内，使用ETC车载设备（OBU）实现在高速公路及部分普通国省道指定收费站的车辆不停车快速通行服务。本服务范围主要涵盖[填写具体省份/市/自治区]行政区域内的国家高速公路网及相关普通收费公路，具体可通行路段以甲方公布的最新名单为准。本协议项下的ETC服务不含自由流收费等增值服务（如有，可另行约定）。

第三条用户权利与义务

3.1乙方的权利：

3.1.1享有按照本协议约定和相关规定使用ETC服务的权利。

3.1.2有权查询其ETC账户的交易记录、账户余额及对账单。

3.1.3有权要求甲方提供必要的技术支持、故障排查和咨询服务。

3.1.4有权在符合甲方规定的前提下，申请办理ETC账户的注销、信息变更或升级等服务。

3.1.5对通过其ETC账户发生的所有交易负有确认责任，有权对收费金额或服务差错提出异议，并按照规定流程进行申诉。

3.2乙方的义务：

3.2.1必须向甲方真实、准确、完整地提供车辆及个人信息，并对信息的真实性、合法性负责。

3.2.2应按时、足额缴纳根据本协议约定应由乙方承担的ETC服务费（如有）以及通过ETC账户发生的全部通行费用。

3.2.3应爱护并妥善保管ETC车载设备（OBU），确保持卡、读卡功能正常，如有遗失或损坏，应立即通知甲方并承担相应费用（如适用）。

3.2.4应严格遵守国家及地方有关交通安全的法律法规以及甲方制定的ETC使用规范和操作指引。

3.2.5如发生车辆所有权转移，乙方应自转移之日起[填写天数，如3日]内通知甲方办理ETC账户变更手续；否则，原ETC账户下的所有债务和责任由乙方（原车主）继续承担。

3.2.6应对通过其ETC账户发生的所有交易负责，如有账户被盗用等问题，应积极配合甲方进行调查处理。

第四条服务提供方的权利与义务

4.1甲方的权利：

4.1.1有权按照本协议约定及国家/地方相关规定向乙方收取ETC服务费（如有）和通行费。

4.1.2有权对乙方的申请材料进行审核，并有权对用户提供的信息进行必要的核查和管理。

4.1.3有权根据国家技术标准、技术发展和业务需求，对ETC系统进行必要的升级、改造或调整服务，但应提前[填写天数，如30日]通过公告或其他合理方式通知乙方。

4.1.4对乙方未按照约定缴纳的通行费用或其他应付款项，有权依法采取追缴措施，并可能收取相应的滞纳金。

4.2甲方的义务：

4.2.1应提供稳定、可靠、高效的ETC系统服务，保障收费站的正常通行效率。

4.2.2应负责向乙方提供符合国家标准的ETC车载设备（OBU），并承担设备的安装指导或服务（如约定）。

4.2.3应建立便捷、安全的ETC账户充值渠道，方便乙方为预付账户充值。如提供预付账户服务，应确保账户资金安全。

4.2.4应定期（通常为每月）向乙方提供电子或纸质形式的ETC交易记录和对账单，并明确对账确认的流程。

4.2.5应建立完善的客户服务体系，设立服务热线等渠道，及时响应和处理乙方的咨询、建议和投诉。

4.2.6应采取必要的技术措施和管理制度，保障乙方个人信息和交易数据的安全，防止泄露、篡改和滥用，并遵守国家关于数据安全和个人信息保护的法律法规。

4.2.7应根据乙方的申请，及时、准确地办理ETC账户的注销、信息变更（如车牌变更）等服务。

第五条费用与支付

5.1服务费：[如有服务费，则明确]甲方为提供ETC服务可能向乙方收取的服务费标准为[填写具体金额或比例]，收费依据为[填写依据]，由乙方在[填写时间，如办理时/每年]向甲方支付。[如无服务费，则写：甲方不收取任何ETC服务费。]

5.2通行费：乙方通过ETC账户发生的通行费用，将按照[填写计费规则，如高速公路按车型费率、普通公路按费率]计算，并从乙方指定的[填写支付方