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2025年供暖服务质量保证合同协议二篇

篇一

甲方（供暖服务提供方）：[甲方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系方式：[电话、邮箱]

乙方（供暖服务接受方）：[乙方名称/用户名称]

法定代表人/负责人/户主：[姓名]

地址：[地址]

联系方式：[电话]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就2025年度供暖服务质量保证事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与对象

1.1甲方负责为乙方提供位于[具体地址，如XX省XX市XX区XX小区XX栋XX单元XX室]的供暖服务。

1.2服务范围包括乙方房屋内的供暖设施（指从供暖主管道入室分户阀门至室内散热设备止的部分，不包括室内散热设备本身），以及供暖期内甲方负责维护的楼栋外部的供暖管道和设施对乙方室内供暖效果的影响。

1.3供暖服务期限自2025年[供暖开始月份]月[供暖开始日期]日起至2025年[供暖结束月份]月[供暖结束日期]日止，具体起止时间以当地气象部门发布的供暖通知为准。

第二条服务质量保证

2.1温度保证：在供暖期内，甲方保证其负责的供暖系统正常运行情况下，乙方室内温度（自供暖主管道入室分户阀门起计算）能够达到并维持不低于18摄氏度的标准。如因极端天气原因导致无法达到该标准，甲方应及时通知乙方并采取合理措施降低影响。

2.2供应稳定性：除法定节假日、计划性检修（甲方应提前[具体天数，如7日]通知乙方）及不可抗力因素外，甲方保证供暖服务连续、稳定供应，不得出现非计划性停暖。

2.3安全保障：甲方应确保所提供供暖服务的设备、管道及其运行符合国家及地方有关安全生产、环境保护的法律法规和标准，采取必要的安全防护措施，保障乙方人身和财产安全。

2.4服务响应：对于乙方通过[约定报修方式，如电话、APP、上门]等渠道反映的供暖问题（如温度不达标、管道漏水、阀门故障等），甲方应在接到报修信息后[具体小时数，如24]小时内响应，并在[具体小时数，如48]小时内到达乙方房屋现场开始处理。对于紧急情况，甲方应在[具体小时数，如2]小时内响应并赶赴现场。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方有权按照国家规定和本合同约定收取供暖费用。

3.2甲方负责供暖热源的生产、供应以及供暖管网（至乙方房屋外立管阀门处）的运行、维护、保养和检修工作。

3.3甲方应建立便捷的报修和服务渠道，公布服务热线和联系方式，及时受理和处理乙方的咨询、报修请求及投诉。

3.4甲方应按约定向乙方（或相关管理部门）公布供暖参数、运行状况、收费信息等。

3.5甲方有权根据国家或地方政策调整供暖价格，但调整幅度应符合相关规定，并应提前[具体月数，如3]个月书面通知乙方。

3.6甲方工作人员进入乙方房屋进行维修等作业时，应征得乙方同意，并应穿着统一标识的工装，尊重乙方隐私，文明服务。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方有权获得本合同约定的供暖服务。

4.2乙方应按时足额支付供暖费用。

4.3乙方应爱护房屋内的供暖设施，不得擅自改装、拆卸、遮挡散热器或更改阀门参数，不得私接热源或进行其他影响供暖系统安全运行的行为。

4.4乙方发现供暖设施有故障或供暖不达标等情况时，应及时通知甲方。

4.5乙方应配合甲方工作人员进行必要的入户检查、维修等工作。

第五条供暖费用的结算与支付

5.1供暖费用按[选择计算方式，如：采暖面积×单价/按用热量计量]方式计算。

5.2供暖价格标准为[具体金额]元/平方米（或元/热计量单位），或按[具体价格形成机制]确定。

5.3乙方应在每年[具体月份，如12月]前向甲方支付本供暖年度的供暖费用。

5.4支付方式为[具体方式，如：银行转账、现金、线上支付平台等]，甲方应提供合法有效的发票。

5.5乙方逾期支付供暖费用的，应按日向甲方支付逾期费用，费率为每日万分之五。

第六条监督、检查与报告

6.1甲方应接受乙方及政府相关主管部门对供暖服务质量的监督检查。

6.2甲方应于每月[具体日期，如5日]前向乙方（或社区）通报上一个月的供暖运行基本情况。

第七条违约责任

7.1温度不达标责任：若在供暖期内，经双方确认或第三方检测（费用由责任方承担）显示，乙方房屋内供暖温度（自供暖主管道入室分户阀门起计算）连续[具体小时数，如24]小时低于18摄氏度，且非因乙方原因、极端天气或不可抗力所致，甲方应[选择或组合：立即免费采取补救措施提升温度、按实际温度与标准温度差值的一定比例（如50%）减免当次供暖费用、支付违约金[具体金额或计算方式]]。违约金应在确认违约事实后[具体天数，如10]日内支付。

7.2非计划停暖责任：因甲方原因导致乙方房屋非计划性停暖，每停暖一