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2025年家政服务员的试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.家庭日常消毒中，使用84消毒液对桌面进行擦拭时，正确的配比浓度是（）。

A.1:50B.1:200C.1:500D.1:1000

2.为6个月大的婴儿制作蔬菜泥时，首选的烹饪方式是（）。

A.油炸B.水煮C.烧烤D.腌制

3.护理失能老人时，协助其从床上转移到轮椅的正确步骤是（）。

A.直接拖拽老人→调整轮椅位置→固定轮椅刹车

B.固定轮椅刹车→调整轮椅与床成45°角→协助老人坐起→缓慢转移

C.先让老人站立→快速推轮椅到床边→搀扶坐下

D.先为老人穿好鞋子→拖拽手臂转移→调整轮椅位置

4.清洁大理石地面时，应避免使用的清洁剂是（）。

A.中性洗洁精B.弱酸性清洁剂C.清水D.专用石材护理剂

5.新生儿脐带未脱落前，正确的护理方法是（）。

A.每日用酒精棉签从脐根向外环形消毒2-3次

B.用纱布包裹脐带并涂抹爽身粉

C.洗澡时直接浸泡脐带部位

D.发现渗液后用紫药水涂抹

6.家庭火灾发生时，若油锅起火，正确的处理方式是（）。

A.立即用水泼灭B.盖上锅盖并关闭火源

C.用灭火器直接喷向油面D.端起油锅跑到室外

7.为糖尿病老人准备午餐时，应避免的食材是（）。

A.清蒸鱼B.杂粮饭C.糖醋排骨D.清炒菠菜

8.整理衣柜时，冬季厚外套的收纳方式最佳为（）。

A.悬挂于衣柜上层B.折叠后放入真空压缩袋

C.堆叠在衣柜底部D.与夏季衣物混放

9.使用智能扫地机器人前，需提前清理的地面物品是（）。

A.直径5cm的玩具球B.长度20cm的电线

C.厚度1cm的地垫D.高度3cm的拖鞋

10.与客户沟通时，以下表述最恰当的是（）。

A.“您家太乱了，我得花一整天收拾。”

B.“宝宝今天有点闹，可能是没吃饱，您最好多喂点。”

C.“阿姨，我发现爷爷最近食欲下降，咱们要不要一起观察下？”

D.“您买的这个清洁剂不好用，下次换我推荐的吧。”

二、多项选择题（每题3分，共15分，多选、错选不得分，少选得1分）

1.老年照护中，预防压疮的关键措施包括（）。

A.每2小时协助翻身一次B.保持床单干燥无褶皱

C.每日用热水长时间泡脚D.加强营养摄入高蛋白食物

2.母婴服务中，以下属于禁忌操作的是（）。

A.给3个月婴儿喂米汤B.月子期产妇每日饮用红糖水超过200ml

C.新生儿黄疸期间多晒太阳（避开正午）D.用摇晃方式哄婴儿入睡

3.家庭清洁中，关于玻璃清洁的正确做法是（）。

A.先用湿毛巾擦拭灰尘，再用干报纸擦拭

B.直接用强酸性清洁剂喷洒

C.清洁高处玻璃时，脚下垫稳防滑凳

D.边角处用废旧牙刷辅助清理

4.家政服务中的安全注意事项包括（）。

A.陌生客户上门服务需提前告知家人行程

B.操作燃气后关闭总阀门

C.儿童房间内放置尖锐物品时需加防护套

D.雨天清洁窗外玻璃时可踩在窗台上

5.整理收纳的基本原则有（）。

A.按使用频率分类（常用/偶尔用/不用）B.所有物品堆叠存放节省空间

C.遵循“垂直收纳”减少翻找D.定期清理闲置物品

三、判断题（每题2分，共10分，正确打√，错误打×）

1.清洁布艺沙发时，可用硬毛刷刷洗表面污渍。（）

2.为半失能老人喂饭时，应将食物吹凉后直接用嘴试温。（）

3.婴儿添加辅食应遵循“由少到多、由稀到稠、由单一到多样”原则。（）

4.冬季使用电热毯时，可长时间开启并直接接触皮肤。（）

5.处理客户投诉时，应先解释责任归属，再安抚情绪。（）

四、简答题（每题8分，共24分）

1.简述擦拭家庭木质家具的标准流程及注意事项。

2.列举失能老人如厕护理的关键步骤（需包含安全防护细节）。

3.说明为0-3个月新生儿洗澡的环境准备、水温要求及抱护手法。

五、案例分析题（15分）

客户王女士家中有70岁患高血压的母亲（行动不便）和4个月大的婴儿。今日王女士外出，委托你照护两人。上午10点，老人突然说“头晕、恶心”，同时婴儿因肠绞痛哭闹不止。请描述你的应对步骤（需包含病情观察、婴儿安抚、紧急联系等环节）。

六、实操题（16分）

模拟场景：客户李女士家主卧需要整理（物品包括：未叠衣物5件、书籍3