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2025年加氢站操作员职业素养与技能测验卷及答案

一、职业素养测试（共30分）

（一）单项选择题（每题2分，共10分）

1.加氢站操作员在服务过程中，遇到客户对加氢流程不理解并产生急躁情绪时，最恰当的处理方式是：

A.告知客户“按规定操作，着急也没用”

B.暂停操作，详细讲解关键步骤并安抚情绪

C.加快操作速度，尽快完成加氢

D.联系上级主管处理，自己继续手头工作

答案：B

2.以下哪项不属于加氢站操作员职业道德的核心要求？

A.严守安全规程

B.优先完成工作指标

C.保护客户隐私信息

D.主动学习新技术

答案：B

3.当发现同事违反安全操作规范但未造成后果时，正确的做法是：

A.因关系较好选择沉默

B.立即制止并提醒潜在风险

C.事后向班长口头反映

D.记录在工作日志中但不主动提及

答案：B

4.加氢站现场需同时接待物流车和私家车加氢时，合理的服务原则是：

A.优先服务物流车（载重量大）

B.按到达顺序排队

C.优先服务私家车（客户体验优先）

D.根据客户紧急程度协商调整

答案：D

5.关于职业形象要求，错误的表述是：

A.工作期间需穿戴防静电工装

B.可以佩戴金属饰品（如戒指）

C.工牌需规范佩戴在胸前

D.操作期间禁止涂抹挥发性化妆品

答案：B

（二）简答题（每题5分，共20分）

1.简述加氢站操作员“安全第一”职业理念的具体体现。

答案：①严格执行操作前安全检查（包括车辆状态、设备参数、环境气体浓度等）；②操作过程中持续监控压力、温度等关键指标；③发现异常立即停止作业并启动应急预案；④主动参与安全培训，掌握最新安全规范；⑤监督作业区域无关人员进入，防止意外触发风险。

2.举例说明如何通过沟通提升客户服务质量。

答案：示例：当客户车辆加氢口型号与设备不匹配时，操作员应首先致歉，说明具体差异（如“您的车辆使用35MPa接口，本站当前设备为70MPa，需要转接接头”），然后展示转接接头的安全性（如“该接头通过XX认证，密封性能符合GB/T31138要求”），最后告知操作时间（“预计5分钟完成转接，加氢过程约3分钟”），让客户清晰了解情况并减少焦虑。

3.简述操作员在日常工作中应遵守的保密义务范围。

答案：①客户信息（如车辆信息、加氢频次、联系方式等）；②站内设备参数（如储氢罐压力阈值、压缩机运行数据等非公开技术信息）；③应急预案具体流程（包括疏散路线、应急物资存放点等）；④上级管理部门检查反馈的未公开整改要求。

4.说明“团队协作”在加氢站运营中的重要性及具体表现。

答案：重要性：加氢站涉及设备巡检、加氢操作、应急处置等多环节，单岗位无法独立完成全流程，需各岗位协同保障安全与效率。具体表现：①巡检岗发现设备异响时立即通知操作岗暂停作业；②操作岗加氢时，监护岗同步监测气体浓度；③应急演练中，抢险组、通讯组、后勤组按分工执行任务；④夜班交接时，前一班详细告知设备异常情况及处理进展。

二、专业知识测试（共40分）

（一）填空题（每空1分，共10分）

1.氢气在标准状态下的密度约为______kg/m3（保留两位小数），其爆炸极限为______（体积比）。

答案：0.09；4%-75%

2.加氢站储氢系统通常包括______、______和______三类存储设备（按压力等级划分）。

答案：高压气态储氢罐；中压缓冲罐；低压回收罐

3.加氢机的核心组件包括______、______、______和控制系统（至少答出三项）。

答案：加氢枪；质量流量计；压力传感器（或拉断阀、紧急切断阀）

4.依据GB/T34584-2017《加氢站用储氢装置安全技术要求》，储氢装置的定期检验周期为投用后______年内进行首次全面检验，之后每______年检验一次。

答案：3；6

（二）多项选择题（每题3分，共15分）

1.以下关于氢气特性的正确描述有：

A.氢气扩散速率是空气的3.8倍

B.最小点火能量约为0.019mJ（天然气的1/20）

C.燃烧火焰可见光弱，需专用检测仪识别

D.液态氢的密度约为70.8kg/m3（20K时）

答案：ABCD

2.加氢站需配置的安全检测设备包括：

A.氢气浓度检测仪（检测范围0-100%LEL）

B.可燃气体报警控制器

C.风速风向仪（用于泄漏扩散评估）

D.红外热成像仪（检测设备表面温度异常）

答案：ABCD

3.符合GB/T31138-2014《汽车用压缩氢气加气机》要求的是：

A.加氢枪应具备自动密封功能

B.加气机计量误差不超过±1.0%

C.紧急切断阀响应时间≤1s

D.显示屏应实时显示当前压力、温度、累计加氢量

答案：ABCD

4.以下属于加氢站重大危险源的是：

A.总容积50m3的45MPa储氢罐