2月物业管理员高级模拟题+答案.docx

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2月物业管理员高级模拟题+答案

一、单选题（共40题，每题1分，共40分）

1.试题：首先按照不同的维度，对业主群体进行细分。然后通过头脑风暴法对不同细分业主的特征进行讨论、分析、归类，并进一步分析出他们的需求。这是属于运用()识别客户需求的方法。

A:特征分析法

B:行为对比法

C:特征细分法

D:业主需求法

正确答案：(A)

2.试题：物业服务项目早期介入，从()的角度，有利于提高业主对物业的认可度。

A:风险规避

B:物业经营

C:业主使用

D:项目开发

正确答案：(C)

3.试题：《民法典》规定：制定和修改()等事项由业主共同决定。

A:业主大会议事规则

B:业主委员会议事规

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